McDonald’s: Sabor e conexão que atravessam gerações

A história do McDonald’s na Baixada Santista começou em agosto de 1992 (Alexsander Ferraz/AT)

A história do McDonald’s na Baixada Santista começou em agosto de 1992, com a inauguração da primeira unidade na Avenida Ana Costa, 550, no Gonzaga, em Santos . O que parecia apenas um novo restaurante tornou-se um marco de transformação nos hábitos da região: pela primeira vez, o sabor e a conveniência do McDonald’s chegavam à praia, conquistando moradores e turistas.

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De lá para cá, a marca se expandiu com força, abrindo unidades em cidades como São Vicente, Praia Grande, Mongaguá, Itanhaém e Peruíbe. Hoje, são mais de 35 restaurantes na Baixada Santista, entre franqueados e unidades próprias da Arcos Dorados, consolidando uma trajetória de crescimento e proximidade com a comunidade.

Com o propósito de alimentar pessoas e construir sonhos, o McDonald’s vai além do fast food. A marca é sinônimo de momentos especiais, de encontros entre amigos e famílias, e de histórias que se repetem por gerações. Nesse contexto, a conquista do Top of Mind A Tribuna 2025 ganha um sabor ainda mais especial.

“Para nossa empresa, ser a marca mais lembrada pelos consumidores é a prova de que estamos cumprindo a nossa missão. Temos o cliente no centro de tudo que nos propomos a fazer, por isso esse prêmio valida todo o nosso esforço em construir essa relação de confiança com ele. Nossos restaurantes são o coração dessa conexão. Nos nossos espaços, experiências são vividas e se transformam em memória afetiva. Mais do que um reconhecimento, o Top of Mind é a confirmação de que estamos no caminho certo e nos inspira a continuar trabalhando com paixão para estar sempre na lembrança e no coração dos nossos clientes”, afirma Ronald Monteiro.

Parte desse sucesso vem da inovação constante e da escuta ativa do consumidor. O programa de fidelidade Meu Méqui, com mais de 13 milhões de clientes cadastrados no País, é exemplo dessa estratégia de aproximação, oferecendo benefícios personalizados e experiências exclusivas. Além disso, a chegada de novas unidades — como a da Avenida Penedo, em São Vicente — reforça o compromisso em estar sempre perto do público e em evolução com ele. “Nosso desafio é garantir uma experiência que una tecnologia, conveniência e acolhimento humano em cada atendimento”, destaca Monteiro.

A conexão com a comunidade também é um pilar da operação. O McDonald’s é um dos maiores empregadores de jovens da região, oferecendo oportunidades de primeiro emprego e desenvolvimento profissional. Essa atuação social se soma ao apoio a projetos locais e ao incentivo ao crescimento econômico das cidades onde atua.

Para o futuro, o McDonald’s projeta seguir crescendo de forma sustentável, com expansão estratégica, modernização dos canais de atendimento e fortalecimento de sua cultura de liderança e sucessão. “O futuro da nossa marca na Baixada Santista é um reflexo do nosso passado: focado em crescimento, inovação e, acima de tudo, em estar cada vez mais perto dos consumidores da região. Nossos planos se baseiam na continuidade do nosso desenvolvimento junto à comunidade, reforçando nosso papel como parceiros do progresso regional, gerando empregos e participando ativamente do dia a dia das cidades onde estamos presentes”, ressalta Monteiro.