Concais prepara terminal de cruzeiros de Santos para receber 800 mil pessoas na temporada no litoral de São Paulo

O MSC Preziosa aporta em Santos e abre a temporada de cruzeiros (Sílvio Luiz/AT)

O Porto de Santos ganhará mais vida a partir de domingo, quando o MSC Preziosa aportar no Terminal Marítimo de Passageiros Giusfredo Santini, administrado pelo Concais. No decorrer de seis meses, até o dia 19 de abril de 2026, quando o último navio deixar o cais, o Costa Diadema, o cenário será um só: gente chegando e partindo carregando nas malas nada menos do que o desejo de fazer a viagem dos sonhos. Cerca de 800 mil pessoas deverão transitar pelo terminal ao longo da temporada de cruzeiros 2025/2026 e, para melhor recepcionar esse público, o Concais aumentará o seu contingente de pessoal em 1.420%, contando com um reforço adicional de 330 profissionais.

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Segundo a administração do terminal, o cais santista receberá 14 navios, de linhas regulares (cabotagem) e em trânsito (longo curso), que farão 133 escalas em 95 dias, quatro dias a menos do que na temporada 2024/2025.

Os cruzeiros de cabotagem serão feitos pelas companhias MSC, com os navios Preziosa, Seaview, Harmonia, Sinfonia e Fantasia, e Costa, com o Diadema e o Favolosa.

Milhares de passageiros usarão o terminal até abril (Sílvio Luiz/AT)

“Estamos fazendo os últimos preparativos para poder receber os nossos passageiros. Para essa temporada, o terminal cuidou da manutenção predial e da segurança, que eram os ajustes finos que precisávamos fazer. Nós esperamos aproximadamente 350 mil embarques. Se somarmos embarques, desembarques e trânsito, o número de passageiros estará bem próximo a 800 mil”, afirmou o gerente de Operações do Concais, Javier Humberto Carnevale.

Para melhor atender ao público, a empresa que administra o terminal de passageiros abriu um processo seletivo neste mês para contratar profissionais que serão distribuídos entre as funções de bagagista, atendente ao público, controlador de tráfego, limpeza e administração.

“O Concais tem um quadro fixo de 25 funcionários e está contratando aproximadamente 330 pessoas para essa temporada para atender aos nossos passageiros da melhor maneira. Só para bagagistas são mais de 200 vagas, além de atendentes de pessoas e veículos, administrativo e limpeza. O período de contrato é de seis meses, de 26 de outubro de 2025 até 19 de abril de 2026”, disse Carnevale.

Carnevale: trabalho feito com paixão (Alexsander Ferraz/AT)

De acordo com o gerente de Operações, as admissões já encerraram. “A seleção já foi concluída. Estamos na fase de documentação e já temos quase tudo pronto para a parte de contratações, para começarem já no dia 26.”

Carnevale comentou que “mais de 50% dos contratados são funcionários que já trabalharam no Concais, que nós chamamos de veteranos. Eles têm experiência e nos ajudam muito. E contratamos aproximadamente 150, 160 novos funcionários. Todos terão treinamento”. Embora os contratos sejam temporários, há oportunidade de efetivação.

Mas o gerente do terminal lembrou que, contando ainda com os funcionários das armadoras dos transatlânticos, a circulação de colaboradores dentro do terminal passa de 700 profissionais. “As pessoas que trabalham no check-in, no despacho de bagagens das companhias, se temos duas companhias operando, estamos falando de aproximadamente 700 pessoas trabalhando aqui no terminal num dia de muita movimentação, sem contar os motoristas que entram — de táxis, vans, aplicativo, enfim, é muita gente.”

Para muitos, viajar em um cruzeiro é realizar sonho (Sílvio Luiz/AT)

Por fim, Carnevale enfatizou que a confiança de que tudo correrá bem na temporada vem do comprometimento dos colaboradores. “Nosso trabalho não é fácil. A logística de uma operação de embarque e desembarque de um navio de cruzeiros é realmente muito grande. Nós que trabalhamos aqui e fazemos isso há muito tempo, fazemos com paixão. Todo mundo adora e gosta do que faz.”

Profissionais dão ritmo ao terminal de passageiros Enquanto milhares de turistas passam pelo Porto de Santos realizando o cruzeiro dos sonhos, há quem viva intensamente cada temporada sem sair do terminal. Dois funcionários relataram como transformam a rotina agitada do terminal em paixão pelo trabalho. Entre malas que chegam e salões que mudam de configuração em questão de horas, eles dão vida ao bastidor das partidas e chegadas que marcam a maior temporada de cruzeiros da América Latina.

A auxiliar de limpeza Débora Santana Reis , de 43 anos, começou no Terminal de Passageiros em 2005, quando o serviço de limpeza ainda era terceirizado. Fez duas temporadas seguidas, se afastou, voltou mais tarde e, há sete anos, tornou-se funcionária efetiva do Concais.

Ela contou que gosta da energia que toma conta do terminal na alta temporada. “Desde a primeira vez que trabalhei aqui, me encantei com essa agitação. São muitas pessoas diferentes, um entra e sai corrido, mas é uma correria gostosa. No fim do dia, quando tudo deu certo, vem aquela sensação de dever cumprido”, relatou.

Debora é funcionária efetiva há sete anos (Alexsander Ferraz/AT)

O trabalho em equipe, segundo ela, é essencial. “Na alta temporada todo mundo ajuda, cada um faz a sua parte e tudo funciona. O passageiro precisa se sentir bem recebido”, declarou.

Debora também já fez o seu cruzeiro dos sonhos a bordo do MSC Preziosa, o mesmo navio que inaugura a temporada deste ano. “Amei, foi maravilhoso. Embarquei aqui mesmo. É uma experiência inesquecível!”, comentou.

Sobre o futuro, ela não esconde o desejo de crescer e aprender ainda mais. “A gente sempre sonha em melhorar, em aprender todo dia. Espero que tudo dê certo nesta temporada.”

Já o assistente de suporte técnico Tiago Alves de Lima , de 35 anos, entrou no Concais em 2008 como temporário, ainda jovem, sem imaginar que o trabalho no cais se tornaria parte de sua vida. Participou das temporadas 2008/2009 e 2009/2010 até ser efetivado em 2011. Em fevereiro, completa 15 anos como funcionário efetivo.

Experiente, Tiago começou em 2008 (Alexsander Ferraz/AT)

Começou como apoio, função que acumula até hoje com atividades de manutenção fora da temporada. “Dou suporte na manutenção dos equipamentos, ajudo em tarefas administrativas quando é preciso. Mas, na temporada, o foco é preparar o terminal para receber os passageiros”, afirmou.

Tiago descreveu o trabalho do apoio como invisível, mas vital. “A gente monta toda a logística: entrada de passageiros, check-ins, adaptações conforme a necessidade de cada navio. Muitos passageiros nem reconhecem o terminal na volta, de tanto que o espaço muda. É como se fosse outro lugar”, detalhou.

O colaborador contou que, com os anos, ganhou agilidade e confiança. “A experiência dá bagagem para saber como agir em cada situação. Essa habilidade é essencial para garantir conforto aos passageiros”, disse ele.

Tiago destacou o que mais o motiva no ambiente de trabalho. “É surreal participar dessa engrenagem. Todo mundo que chega aqui se impressiona. A gente vê pessoas do mundo inteiro, faz amizade com tripulantes, aprende com culturas diferentes. E os passageiros estrangeiros chegam empolgados para conhecer a Cidade, o que dá ainda mais vontade de oferecer o melhor.”

Na contagem regressiva para mais uma temporada, Tiago não esconde o entusiasmo. “As expectativas são as melhores possíveis. Passamos o ano inteiro nos preparando e não vemos a hora de começar. Trabalhar com navios é uma paixão”, concluiu.