INSS fecha agências em todo o Brasil por pane na Dataprev

Os canais remotos de atendimento, como o Meu INSS (site e aplicativo) e a central telefônica 135, só funcionaram até esta terça-feira (27) (Rafa Neddermeyer/ Agência Brasil)

As agências do INSS em todo o País estarão fechadas até sexta-feira (30) para atendimento presencial em razão de manutenção nos sistemas previdenciários da Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.

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Os canais remotos de atendimento, como o Meu INSS (site e aplicativo) e a central telefônica 135, só funcionaram até esta terça-feira (27), mesmo assim com falhas. A expectativa é que eles sigam fora do ar até domingo (1º). A medida, segundo o instituto, é necessária para a modernização dos sistemas, de modo a assegurar maior estabilidade, segurança e eficiência dos serviços.

Para tentar reduzir os impactos a aposentados, pensionistas e trabalhadores, o INSS realizou atendimento extra no último final de semana. O instituto vai garantir o reencaixe nos casos em que o beneficiário preferir receber atendimento presencial em dia útil.

Prorrogação

Em meio ao problema com os sistemas da Dataprev, o Governo Federal prorrogou até 20 de março o prazo para que aposentados e pensionistas possam solicitar o ressarcimento de valores descontados indevidamente de seus benefícios do INSS. Segundo o órgão, a decisão pretende garantir o amplo direito dos beneficiários. O prazo original se encerraria em 14 de fevereiro.

De acordo com o balanço mais recente do INSS, cerca de 4,2 milhões de beneficiários já foram ressarcidos, em valores que somam R\$ 2,8 bilhões, de um total de R\$ 6,2 milhões de contestações de cobranças. O Governo Federal estima, no entanto, que ainda existam 850 mil aposentados e pensionistas aptos a solicitar a devolução.

O esquema de descontos indevidos foi revelado pela Operação Sem Desconto, deflagrada pela Polícia Federal e pela Controladoria-Geral da União (CGU), que identificou fraudes em acordos de cooperação técnica (ACTs) firmados entre o INSS e entidades associativas. As investigações levaram ao afastamento de parte da cúpula do instituto em abril.

A prorrogação busca assegurar que todos os lesados pelo esquema possam recuperar os valores de forma simplificada e sem necessidade de ação judicial.

PODEM PEDIR O RESSARCIMENTO:

Contestaram descontos indevidos e não receberam resposta da entidade responsável em até 15 dias úteis. Receberam resposta considerada irregular, como apresentação de assinaturas falsas ou gravações de áudio em substituição a comprovantes válidos. Sofreram descontos entre março de 2020 e março de 2025. Possuem processo judicial em andamento, desde que ainda não tenham recebido os valores — nesse caso, é necessário desistir da ação para aderir ao acordo. COMO SOLICITAR O REEMBOLSO:

Aplicativo ou site Meu INSS, com login no portal gov.br. Telefone 135, com atendimento gratuito de segunda a sábado, das 7h às 22h. Agências dos Correios, que oferecem suporte em mais de 5 mil unidades. FONTE: INSS