Clientes do Bradesco em Santos são alvo de novo golpe em que criminosos clonam celular do gerente ao ligar para vítima

Clientes do Bradesco são alvo de nova modalidade de golpe por telefone (Fotos AT/ Arquivo)

Os golpistas, que tentam ludibriar clientes de bancos por meio de telefonemas e mensagens via celular, vêm “aperfeiçoando” suas táticas. Agora, eles conseguem fazer ligações clonando os números não só dos telefones fixos das agências bancárias, como também dos celulares usados por gerentes e outros funcionários. Aí, quando a pessoa atende, por acreditar que é o seu gerente - já que o número está salvo na agenda do celular -, o golpista ou se identifica como assistente dele - informando os nomes do cliente e do gerente -, ou o golpista tenta simular a voz do gerente.

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Um cliente do Bradesco em Santos , que teve a identidade preservada por questão de segurança, relatou ter sido alvo de golpistas nesse novo tipo de ação aperfeiçoada. Primeiro, ele recebeu uma ligação feita de número fixo, com atendente informando ser da unidade do Centro onde tem conta, o que chamou a atenção inicialmente do cliente, devido ao detalhamento de informações - foram dados os nomes da agência, do gerente e do cliente.

“Ele falou que era assistente da minha gerente, deu o nome dela e disse que estava entrando em contato a pedido dela. Mas acabou caindo a ligação e não atendi mais. Em seguida, falei com a minha gerente sobre o suposto recado, de que tinham logado na minha conta e de que tinham pedido empréstimo. Ela disse que era golpe, porque o banco não liga de telefone fixo”, detalha o cliente.

No dia seguinte, ele recebeu novo telefonema, só que, desta vez, apareceu no identificador de chamadas que era a gerente ligando do celular dela - assim como está salvo na agenda do aparelho. “Eu nunca tinha visto clonarem o número da gerente. Na sequência, mandei mensagem para ela, no WhatsApp, e ela reforçou que era golpe. ‘Eu estou com vários clientes passando por isso, já teve gente até que falou com voz de mulher como se fosse eu’, ela disse para mim”.

Segundo apurado, como medida de segurança, o telefone fixo da agência é bloqueado para efetuar ligações para clientes. Mas os golpistas costumam ligar para o banco na tentativa de coletar nomes e informações de funcionários, para dar mais credibilidade quando eles fazem ligações para as vítimas.

Posicionamento Em nota, o Bradesco informou que o golpe informado “trata-se de uma ação externa de engenharia social, na qual golpistas se passam por funcionários de bancos e induzem o cliente a realizar transações ou procedimentos em seus próprios equipamentos, sem perceberem que estão sendo vítimas de golpe. Por questão de sigilo bancário, o tema é tratado diretamente com o cliente”.

A instituição bancária explica que, desde junho de 2024, sempre que identificada ligação telefônica em andamento no momento do acesso à conta, é apresentado em tela alerta sobre golpes de falsas centrais ao cliente.

“Qualquer mensagem suspeita, o cliente pode encaminhar para o canal de denúncias evidencia@bradesco.com.br, que realiza a avaliação e contata as empresas de telefonia para desabilitar o número que está se passando pelo Banco. Como ação preventiva, o Bradesco faz campanhas de conscientização e interação com as empresas de Telecom (em parceria com a Febraban) para mitigar esse tipo de fraude, além de manter atualizado o site Fique atento aos golpes e Golpe da falsa central de atendimento, com dicas de segurança”, complementa a nota do banco.