Fez ou recebeu um Pix por engano? Saiba o que fazer para evitar prejuízos

(Marcelo Casal Jr./Agência Brasil)

O sistema de pagamentos instantâneos Pix se tornou o meio mais utilizado pelos brasileiros, mas a rapidez das transações também aumenta o risco de erros. Um simples engano ao digitar a chave pode fazer o dinheiro ir parar na conta de outra pessoa, e, nesses casos, surgem dúvidas sobre como agir.

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Dá para cancelar um Pix?

Não. Após a conclusão da transferência, o Pix não pode ser cancelado automaticamente, já que o valor é enviado em segundos e a operação é considerada definitiva.

Enviei um Pix por engano. O que fazer?

A orientação é agir rapidamente:

Entrar em contato com o banco e solicitar ajuda

Acionar o chamado Mecanismo Especial de Devolução (MED)

Tentar contato com quem recebeu o valor

O MED, criado pelo Banco Central do Brasil, permite bloquear temporariamente os recursos na conta do recebedor e analisar o caso. Se houver indícios de fraude ou erro, o dinheiro pode ser devolvido — total ou parcialmente — dependendo do saldo disponível.

Recebi um Pix por engano. E agora?

Se o dinheiro caiu na sua conta por engano, o recomendado é devolver pelo próprio aplicativo do banco, utilizando a função de devolução da transação.

Especialistas alertam que não é indicado fazer um novo Pix manualmente, pois isso pode gerar confusão ou até ser usado em golpes.

Ficar com o dinheiro é crime?

Sim. Apropriar-se de valores recebidos por engano pode ser considerado crime, com possibilidade de responsabilização judicial.

Golpe do “Pix errado” exige atenção

Outro risco comum é o golpe em que criminosos alegam ter feito um Pix por engano e pedem a devolução para outra conta. Nesses casos, a recomendação é:

Conferir se o valor realmente caiu na conta

Não devolver para chaves diferentes das usadas na transação

Utilizar apenas a função oficial de devolução do banco

Tempo é decisivo

Quanto mais rápido o usuário agir, maiores são as chances de recuperar o dinheiro. O pedido de devolução pode ser feito em até 80 dias, mas a rapidez aumenta a possibilidade de bloqueio dos valores.

Com o uso cada vez mais frequente do Pix, especialistas reforçam a importância de atenção ao digitar dados antes de confirmar a transferência. Em caso de erro, agir rapidamente e utilizar os canais oficiais é essencial para evitar prejuízos.