Psicóloga do litoral de SP dá dicas de como resolver e evitar conflitos no trabalho

[[legacy_image_171187]] Os conflitos no ambiente de trabalho são como as chuvas do mês de março: inevitáveis. Isso porque as pessoas costumam pensar de formas distintas e, muitas vezes, essas desigualdades podem gerar alguns problemas dentro do ambiente corporativo. Provavelmente você já passou por uma situação dessa, mas foi capaz de resolvê-la?

Saber lidar com essas diferenças é uma habilidade imprescindível para manter um bom relacionamento e o rendimento na empresa, pois algo assim, frequentemente, resulta em perda de produtividade, falta de criatividade e barreiras para a colaboração entre os funcionários.

Para administrar e resolver esses conflitos, “é preciso avaliar o contexto para que uma intervenção seja feita com foco na solução do problema, de uma forma pacífica e consensual”, explica a psicóloga Janaina dos Santos Paiva.

Segundo ela, uma tática para amenizar conflitos no ambiente corporativo é apostar numa comunicação assertiva, “dando espaço para a participação dos colegas, para que todos compartilhem ideias, sugiram soluções e troquem feedbacks que considerem as opiniões das pessoas envolvidas”.

As principais causas de atritos no trabalho são situações envolvendo opiniões diferentes a respeito de como determinada tarefa será executada, reflexos das relações interpessoais com os colegas, lutas de poder, os sentimentos de inveja ou de orgulho e até mesmo as falhas de comunicação.

Oportunidade para melhorar

De acordo com Janaina, alguns atritos podem ser uma grande fonte de estímulo. “Conflitos de tarefas, por exemplo, podem ser essenciais para incentivar a criatividade e soluções inovadoras que favorecem a empresa”.

Segundo ela, para os profissionais que atuam em cargos de liderança, pode ser interessante o surgimento de determinados conflitos, “pelo fato de que têm como usar a oportunidade para estimular soluções, de modo que as pessoas procurarão ajudar a encontrar opções criativas para sanar determinado problema. E isso vai gerar uma competitividade, o que, como consequência, leva a resultados ainda melhores”.

Fique atento ao seu emocional

O estado emocional das pessoas também deve ser considerado quando se trata de conflitos no trabalho, pois eles costumam envolver raiva, irritação e tensão, o que pode como afetar toda a equipe.

“Se for preciso, o líder deve orientar os colaboradores a procurar um profissional da saúde mental para auxiliar nas questões pessoais, para que elas não tragam prejuízos significativos às relações e ao desempenho no trabalho”, afirma a psicóloga Janaina dos Santos Paiva.

Todos nós somos suscetíveis a erros. Por isso, em vez de perder tempo procurando um culpado, o mais inteligente é questionar os motivos daquele conflito.

Saber negociar é uma ferramenta necessária em situações assim. Além de possibilitar uma comunicação mais clara sobre o que está sendo discutido, isso ajuda as pessoas a trabalhar em conjunto na busca por um objetivo que trará benefícios para todos, mesmo que seja necessário deixar alguma coisa de lado e colocar em prática novas estratégias.