Medo é um dos sentimentos mais presentes na hora da compra do imóvel, segundo especialistas

[[legacy_image_291995]] O medo também é muito presente na jornada de compra de um imóvel, segundo o estudo feito pela Brain Inteligência Estratégica. Cerca de 40% das pessoas expressaram esse sentimento durante o levantamento.

De acordo com a pesquisa, realizada no segundo semestre de 2022 com compradores de todo o Brasil, 53% das pessoas que moram com os pais sentem medo ao pensar na compra de um imóvel.

O sentimento de vergonha também pode estar presente, principalmente em casos de downgrade, ou seja, quando se busca uma unidade de valor mais baixo do que aquela em que se reside atualmente. Neste cenário, 20% dos entrevistados admitiram essa emoção negativa.

“É importante a transparência, a clareza, ter uma equipe bem treinada para assessorar a jornada do consumidor. Trabalhar o branding, ou seja, aproveitar a força da marca da incorporadora, sua notoriedade e confiança, são aspectos importantes neste processo para minimizar o medo do comprador e para aflorar, destacar as emoções positivas”, orienta Tiziana Weber, coordenadora do Brain Behavior.

De acordo com a consultoria, diante das diversas emoções que podem surgir no momento da aquisição de um imóvel, é muito importante o acolhimento e a construção de detalhes para gerar uma experiência positiva.

“Mudou a percepção do comprador, que antes tinha um menor número de informações”, ressalta o sócio-consultor da Brain, Marcelo Gonçalves. “Antigamente você preparava geralmente três personas (perfis de clientes) para ajudar na apresentação de marketing do empreendimento. Hoje, há empreendimentos em que se preparam até 18 personas (perfis de compradores). O mix necessário para agradar a variedade de pessoas hoje é muito grande”, afirma Gonçalves.

“O corretor (de imóveis) precisa entender os diferentes perfis de consumidor. A comunicação com o consumidor precisa ser construída dentro de uma mesma linha, isto é, se o consumidor se utiliza de argumentos racionais para manifestar suas emoções, a resposta a ele precisa também ser racional, ou seja, com aspectos técnicos”, orienta Tiziana.