Podcast explora a comunicação e o atendimento ao cliente no empreendedorismo

Participantes e apresentadora do Podcast Santos no Ar (Virgínia Costa)

Cândice La Terza, que também é jornalista, trabalhou por 25 anos no mundo corporativo e acredita que ter uma boa comunicação é fundamental para o sucesso do empreendedor. Ela conta que enxergou a necessidade de treinar profissionais que precisavam crescer nas suas áreas de atuação por meio da oratória. “Por intermédio da comunicação a gente vende um produto, um serviço e sabe se posicionar”.

- Podcast Santos no Ar (1.427386) Já Ana Cristina se formou em pedagogia, trabalhou em escola, lojas de roupas e em uma joalheria. Ela lembra que sempre foi feliz por onde passou e não imaginava ter um negócio próprio, até que a paixão por lingerie a fez refletir sobre a necessidade de um espaço diferenciado na região. “Eu sentia falta de uma loja multimarcas com atendimento exclusivo dentro da minha Cidade. E não queria entrar em concorrência com meus ex-patrões, que sempre me ajudaram. Quis agregar e montar um negócio com afinidade, laço afetivo e atendimento diferenciado”. Ana Cristina faz questão de estar sempre a frente do seu empreendimento, a Mademoiselle, que também vende pijamas.

Dicas para o empreendedor

Cândice acredita que o empreendedor precisa ser destemido e que não pode desistir nas primeiras derrotas. “Você vai ver que a pessoa que fez sucesso normalmente não foi tão bem-sucedida por três, quatro vezes. As vezes até faliu empresas”.

E que o planejamento correto faz toda a diferença. “Tem que ter um plano e ser estruturado. Isso é a primeira coisa. Quem vai abrir um mercado, por exemplo, tem que olhar a redondeza. Se vai investir em uma agência de viagem, precisa definir seu público. Esse é o ponto importante. Quem será meu público?”.

Cândice La Terza (Virgínia Costa)

Motivar a equipe e fazer com que todos trabalhem de forma alinhada, oferecendo a melhor experiência ao cliente é um dos pilares de Ana Cristina. “Não tem disputa, comissão individual. A gente trabalha junto! E a maior regra da Mademoiselle é o cliente ser bem tratado e conseguir encontrar o que precisa. Se a pessoa encontra o produto que quer na nossa Cidade, não vê mais necessidade de comprar fora”.

Ana Cristina Bexiga (Virgínia Costa)

Uma oportunidade inusitada

Além de oferecer cursos de oratória e palestras (tanto para pessoa física quanto em empresas), Cândice também celebra casamentos. Ela conta que essa oportunidade surgiu por ela ter uma boa comunicação. “A comunicação me salvou mais uma vez. Tive que ser pastora e ministra para poder realizar os casamentos com efeito civil. Hoje sou uma entidade religiosa, o pacote completo”, brinca.

Razão e emoção

Equilibrar a parte emocional com a racional, talvez, seja um dos maiores desafios de todo empreendedor. Para Cândice, é preciso: “coragem, planejamento e perseverança. Porque pode ser que na primeira dê errado, mas vai servir de aprendizado para a próxima”.

Ana Cristina orienta: “Se encontrar e estarmos felizes no que fazemos é muito importante. Também tem que ter muita coragem e determinação. Hoje em dia é matar um leão por dia. Tudo junto e misturado”.

Onde assistir?

Além de poder conferir os episódios dentro do site de A Tribuna , o podcast Santos no Ar também estará disponível no Spotify e YouTube.

*Esse podcast é de responsabilidade da autora e não reflete necessariamente a linha editorial e ideológica do Grupo Tribuna. As empresas que formam o Grupo Tribuna não se responsabilizam e nem podem ser responsabilizadas pelo conteúdo veiculado neste espaço.