Empreendedorismo feminino

Participantes e apresentadora do Podcast Santos no Ar (Virgínia Costa)

A jornalista Cláudia Duarte recebeu no podcast ‘Santos no Ar’ desta semana duas mulheres empreendedoras, de perfis diferentes, mas com muitas afinidades.

- video youtube (1.444533) Juliana Fernandes é gerente de vendas multiplataforma do Grupo Tribuna. Formada em publicidade, Juliana entrou na empresa aos 17 anos e segue apaixonada pelo o que faz. “Desde criança eu falava que seria publicitária e que trabalharia aqui. Não me vejo em outro lugar. Todos os dias eu acordo com disposição e venho feliz. É claro que temos problemas, como em todos os lugares, mas sou super feliz no que eu faço e grata pelo espaço e pelo reconhecimento que conquistei”.

Natália Ferrari é proprietária da NF Estética e, antes de empreender, trabalhou em uma multinacional e é formada em moda e química. Ela lembra que a pandemia foi um divisor de águas em sua vida. “A pandemia mudou a vida de muita gente e a minha também. Eu me tornei mãe, depois fui desligada da multinacional que eu trabalhava, e não conseguia ficar muito tempo parada. Tentei fazer consultoria de imagem, que era dentro da área que eu já tinha conhecimento, mas surgiu a oportunidade de trabalhar com a estética. Sou muito grata por ter entrado nessa área e sou apaixonada pelo que faço, porque mexe diretamente com a autoestima das pessoas”.

Juliana Fernandes (Virgínia Costa)

Fidelização do cliente Juliana comenta que para fidelizar o cliente é preciso ter uma característica simples, mas importantíssima, que é saber escutar. “O time que trabalha comigo é maravilhoso e nós sempre colocamos como prioridade ouvir o cliente, que é algo simples, mas que está cada vez mais difícil. Todo mundo quer falar, mas ninguém quer ouvir. E, nessa escuta, o cliente passa o que ele quer e nós conseguimos promover as ideias para ele. Então, acredito que a principal lição que eu deixo é ouvir e entender a necessidade do cliente”.

Juliana é a idealizadora e criadora do projeto ‘Donas do Negócio’, criado para valorizar e dar voz a mulheres empreendedoras da região. “O Donas do Negócio também promove a autoestima dessas mulheres, porque elas mostram o que fazem, como fazem e isso estimula outras empreendedoras por meio dos canais de comunicação do Grupo Tribuna. Não é só um encontro de networking. A gente consegue promover e disseminar o empreendedorismo feminino. É muito gratificante”.

Natália também faz parte do projeto e fala da importância dele para o reconhecimento das empreendedoras na região. “Muitas vezes, a gente sai daquela portinha para enxergar o mundo”.

Natália Ferrari (Virgínia Costa)

Atendimento

Sobre o atendimento ao cliente, Juliana e Natália concordam que a forma como ele é atendido é fundamental. “Posso ter inúmeras tecnologias, máquinas de última geração, mas, se a minha funcionária não atender com amor e carinho, que é forma que eu prezo, não adianta. Ela pode ser a melhor massagista, mas, se não atender bem, não vai fidelizar”, diz Natália.

Juliana completa dizendo que: “Cada pessoa tem uma história de vida. O que é importante para mim, pode não ser importante para o outro e a gente precisa saber lidar com essas diferenças”.

Gestão de tempo Sobre como administram o tempo na vida pessoal e profissional, Natália diz que tenta prezar pela qualidade de vida. “Não é fácil. Eu tento buscar o equilíbrio, mas, muitas vezes, me pego fazendo um serviço que não é meu e não consigo deixar para depois. Aí o meu tempo de qualidade acaba ficando comprometido. Eu tento, mas não tenho conseguido ultimamente”.

Juliana também encontra dificuldade nessa questão. “É difícil. Sempre busco fazer uma análise e não ficar muito tempo imersa nas minhas demandas. Me provoco a pensar se estou fazendo certo. E, como mãe, não quero deixar de fazer o meu papel também. Então, estou sempre analisando como gerencio o meu tempo para tentar dar conta de tudo”.

Dicas Para encerrar o episódio, as entrevistadas deram dicas para quem busca empreender. Na área de publicidade, Juliana acredita que a pessoa precisa estar aberta a novas experiências. “Quem sai da faculdade e acha que vai trabalhar só com criação, deve saber que não é bem assim. A publicidade é muito abrangente. Estude o que você tem mais afinidade e esteja antenado em tudo”.

Natália incentiva a não desistir. “Vão ter muitos desafios. Dias bons e dias ruins. Nos dias ruins você não deve desistir e, sim, lutar para voltar a crescer”.

Onde assistir? Além de poder conferir os episódios dentro do site de A Tribuna, o podcast Santos no Ar também estará disponível no Spotify e YouTube . *Esse podcast é de responsabilidade da autora e não reflete necessariamente a linha editorial e ideológica do Grupo Tribuna. As empresas que formam o Grupo Tribuna não se responsabilizam e nem podem ser responsabilizadas pelo conteúdo veiculado neste espaço.