Características pessoais ainda são mais valorizadas do que experiência

Participantes e apresentadora do Podcast Santos no Ar (Virgínia Costa)

Flávio Amante, empresário do ramo imobiliário, conta um pouco da sua trajetória empreendedora que teve início ao lado do saudoso Pepe Altstut, por quem cultivava muito respeito e admiração. “Me sinto privilegiado por ter trabalhado durante 32 anos ao lado de um dos maiores empreendedores e visionários de Santos, que foi o Pepe. Ele era uma pessoa diferenciada. Foi uma verdadeira escola para mim”.

- Santos no Ar (1.443180) Hoje, Flávio atua no negócio da própria família. “Eu reestruturei toda a empresa, que também está no mercado há 32 anos. Tenho dois sócios, que são meus sobrinhos, e nós criamos uma estrutura para atender o cliente desde o início, onde ele deseja vender, comprar ou alugar um imóvel, até o momento do preparo da documentação e contratos. Existe todo um aparato para atender o cliente de ponta a ponta”.

Danielle Cravo diz que sempre desejou ser independente financeiramente e viu na advocacia essa oportunidade. “Foi um longo caminho. Sempre ressalto que aproveitei todas as oportunidades que apareceram na minha vida. Com 15 anos eu já trabalhava como bailarina em um programa de televisão local, fazia alguns trabalhos como modelo, ou seja, já ganhava meu cachê. Depois fui professora na educação infantil e dava aulas de inglês. E foi assim que consegui cursar a faculdade”.

Danielle Cravo (Virgínia Costa)

Atendimento ao cliente Flávio acredita que uma das chaves para o sucesso é sair do lugar comum. “O cliente precisa ser surpreendido. É preciso ter ações efetivas, realizar e não ficar só no discurso. Precisamos ter o olhar atento para oferecer algo diferente”.

Danielle concorda com Flávio e acredita que o atendimento ao cliente é sempre um diferencial. “Muitas vezes a pessoa chega no escritório querendo entrar com uma ação, mas nem sempre é o mais indicado para ela. Precisamos entender quem é o cliente, suas necessidades, e indicar o melhor caminho. Muitas vezes, naquele momento, ele não faz o processo com a gente. Mas, fidelizamos o cliente pelo atendimento, pela honestidade e confiança”.

Flávio completa dizendo: “A gente precisa entender a dor do cliente. Quando isso acontece, conseguimos oferecer o que é melhor para ele em todas as esferas”.

Flávio Amante (Virgínia Costa)

Gestão financeira Para Danielle, um ponto crucial para o empreendedor, é estar atento à gestão financeira. “Ou contratar alguém que entenda disso. Saber usar a tecnologia também é importante, já que facilita os processos. Acredito que ter uma equipe afinada e fazer parcerias também é muito importante”.

Equipe Flávio faz questão de conversar muito antes de qualquer contratação. “Eu procuro ver o comportamento da pessoa. Às vezes é preferível contratar alguém sem experiência, do que uma pessoa com experiência, mas que não sabe se relacionar, por exemplo, e acaba contaminando o ambiente”.

Danielle reforça que também acha importante considerar mais as características pessoais do candidato. “Ética e caráter a gente não consegue mudar. Já experiência se adquire. Eu também tive excelentes mestres e aprendo muito com eles até hoje, especialmente na área da tecnologia. E o ambiente de trabalho, muitas vezes, acaba sendo o que mais passamos tempo, então, precisa ser saudável”.

Dicas Flávio conta que a jornada na empresa da família foi a melhor escolha que fez. “Nossa é muito séria, tem valores. Para mim foi uma experiência nova trabalhar no mercado imobiliário. É uma delícia. Sou muito apaixonado pelo o que faço”.

Danielle diz que é importante estudar e ter foco. “Conhecimento nunca é demais e advogar é uma profissão que vale a pena. Existem muitas oportunidades no mercado. Então, minha dica é estude, tenha foco e não desista”.

Onde assistir? Além de poder conferir os episódios dentro do site de A Tribuna , o podcast Santos no Ar também estará disponível no Spotify e YouTube . *Esse podcast é de responsabilidade da autora e não reflete necessariamente a linha editorial e ideológica do Grupo Tribuna. As empresas que formam o Grupo Tribuna não se responsabilizam e nem podem ser responsabilizadas pelo conteúdo veiculado neste espaço.