Arquitetura une empresárias da região

Participantes e apresentadora do Podcast Santos no Ar (Virgínia Costa)

No mais recente episódio do podcast ‘ Santos no Ar ’, comandado pela jornalista Cláudia Duarte, a arquiteta Carla Felippi e a empresária Lolla Abdouni contamque o interesse pelas suas áreas de atuação surgiu por conta do trabalho de seus pais.

Tanto o pai de Carla quanto o de Lolla trabalharam com construçãocivil e ambas desenvolveram o olhar para esse segmento.“Na infância, quando meu pai voltava do trabalho contando sobre o dia a diadele, eu achava incrível.

- youtube (1.433990) Mas, só fui entender essa paixão na faculdade mesmo”, lembra Carla.Lolla, que também é arquiteta, comanda a sua loja de mobiliáriocontemporâneo. “Eu comecei na arquitetura, mas, durante muito tempo, nãome via nessa função e fui migrando até ficar à frente da SCA”.

‘Arquitetura da felicidade’

Durante a conversa, Cláudia Duarte ressalta como a arquitetura interfere naqualidade de vida das pessoas e que não é só uma questão de mobiliar,decorar ou projetar. “Trata-se de algo que envolve qualidade de vida”. Carla, que trabalha com a chamada arquitetura da felicidade, diz que é umaferramenta que traduz os desejos e as vontades das pessoas, o jeito de morare usar os espaços. “É um trabalho de muito respeito e entrega”.

Carla Felippi (Virgínia Costa)

Mais do que ouvir é preciso observarLolla e Carla concordam que para entender o cliente não basta só ouvir, épreciso observar. Lolla comenta que “existem vários tipos de escuta.

“É preciso observar, estar presente no dia a dia do cliente e trabalhar a escuta certa”. Elaacredita que a vivência que teve na arquitetura, antes da SCA, fez diferença noatendimento ao cliente. “Eu conheço a dor do profissional e estou ali para apoiar e solucionar problemas”.

Cronograma

Normalmente, o pesadelo de toda obra é oprazo de entrega. Porém, CarlaFelippi garante que é possível cumprir os prazos e dá algumas dicas. “Terdisciplina e organização é um caminho libertador e isso precisa ser passadopara a equipe também”. Outro ponto importante é saber se prevenir, inclusive,dos imprevistos .

“A gente já sabe aonde eles podem acontecer. Então, saberantecipar os problemas é fundamental, porque o prazo é tão importante quantotodo o projeto e o sonho do cliente”.

Lolla Abdouni (Virgínia Costa)

Lolla acredita que o suporte aos colaboradores faz diferença “Nós estamos sempre revendo processos, oferecendo treinamento e, como a Carla falou, osimprevistos podem ser previstos e, saber lidar com um problema da melhor maneira, se torna até uma oportunidade de fidelizar aquele cliente. Mas é preciso estar preparado”.

Dicas

Para quem quer empreender na área, Lolla destaca que “não é possívelrevolucionar do dia para a noite. Se a gente conseguir melhorar 1% a cada dia,vamos chegar a grandes resultados”.

Onde assistir?

Além de poder conferir os episódios dentro do site de A Tribuna , o podcast Santos no Ar também estará disponível no Spotify e YouTube .

*Esse podcast é de responsabilidade da autora e não reflete necessariamentea linha editorial eideológica do Grupo Tribuna. As empresas que formam o Grupo Tribuna não se responsabilizam e nem podem ser responsabilizadas pelo conteúdo veiculado neste espaço.