Procon em Santos oferece acolhimento e mediação para ajudar pessoas com dívidas

Arquivo Unidade do Procon Santos fica no Poupatempo, no Centro da cidade (Alexsander Ferraz/AT)

A ajuda ao endividado pode ir além da família, amigos ou especialistas em finanças. Os órgãos de proteção aos direitos do consumidor também vêm assumindo posição importante nessa batalha.

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De acordo com Sidney da Cunha Vida Silva, diretor do Procon- Santos , o tema do superendividamento faz parte do “mundo real” e deve ser combatido.

“O superendividamento não pode ser tratado como simples falta de vergonha ou falta de controle das pessoas.”

Para ele, a chamada Lei do Superendividamento, de 2021, que protege consumidores de boa-fé que estão com dívidas acumuladas e não conseguem pagá-las sem comprometer o próprio sustento (mínimo existencial), trouxe uma mudança importante ao reconhecer a diferença entre estar inadimplente e superendividado.

“O Procon não existe para estimular calote, como já ouvi, mas para equilibrar relações, orientar o consumidor, chamar os credores à responsabilidade e buscar caminhos de conciliação”, diz Vida.

Sidney Vida, do Procon: superendividamento não é falta de vergonha (Vanessa Rodrigues/AT)

Ele acrescenta que os endividados possuem várias formas de acessar o Procon: pelo site ou de modo presencial na agência que fica no Poupatempo (Rua João Pessoa, 246 - Centro), mediante agendamento, com documentos comprobatórios que ilustrem aquela situação de dívida.

Outra opção é pelos telefones (13) 99101-5792 ou 3201-5601. Há rodízio de pessoas que atendem de forma humanizada, em horário comercial — das 9 às 17 horas, de segunda a sexta-feira, e aos sábados, das 9 às 13 horas.