O mercado exige conduta ética

[[legacy_image_278520]] A expansão dos negócios em qualquer setor, hoje, além das dificuldades circunstanciais do desbalanceamento da cadeia de suprimentos, da queda da atividade econômica e do fechamento de empresas, traz novas exigências. A inteligência e a competência estão sendo testadas a extremos e não há espaço para experimentos. O novo cenário traz mudanças econômicas, tecnológicas, comerciais, comportamentais e culturais. Ao estreitamento do mercado e à busca por superação econômica, somam-se pressões decorrentes das mudanças climáticas, das regras ESG, de compliance e de conduta no mercado financeiro (CVM). Consagram-se a necessidade de ética e a responsabilidade social e ambiental.

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Manter clientes e contratos, expandir a participação em fatia de mercado requerem ampliação de infraestrutura e investimento em inovação e em pessoas. Para prestadores de serviços, como na operação de transporte multimodal, é necessária a especialização no negócio, crescer para atender o crescimento do cliente. Parcerias sólidas requerem relacionamentos éticos, calcados na confiança tanto para com o tomador de serviço quanto na relação com demais players do mercado. É preciso respeitar os combinados, cumprir o que está acordado e competir oferecendo qualidade e eficiência, com custos reais e sustentáveis.

Praticar o menor custo para avançar não é garantia de eficiência. Não há espaço para fazer experiência com a produção do cliente. Cumprir prazos, oferecer a rastreabilidade da carga, fazer entrega livre de avarias e de imprevistos são quesitos possíveis de serem obtidos mediante estudo, planejamento e compromisso em todos os elos da cadeia logística.

Entender o negócio do cliente é item fundamental. Firmar uma parceria exige uma venda consultiva. Para escolher o melhor meio de transporte ou a melhor combinação de modais, há muitas variáveis.

Um produto perecível precisa de velocidade para chegar ao ponto de venda. Essa rapidez é possível com logística adequada e custo equivalente. Um produto com maior prazo de validade tem outro transit time, com maior flexibilidade na logística e a pertinente repercussão nos custos. A vantagem de atuar como integradora multimodal permite estudar e oferecer a melhor opção para cada caso. O plano de expansão consiste em zelar pelo que os clientes fazem hoje e olhar com inteligência de negócio o que vão fazer amanhã. Desenhar para cada cliente uma solução logística customizada integrando modais é um desafio a ser sempre superado, com inovação e criatividade.

Para novos clientes, é preciso ter foco, buscar espaços ainda não explorados e construir possibilidades. Essas competências passam por visão do contexto, capacidade de entender as transformações, antecipar, propor, convencer, defender uma ideia, um ideal, um aprimoramento em que todas as partes saem satisfeitas.

Quase tudo se compra e se vende, e é fundamental, acima de tudo, tratar o mercado, os clientes, concorrentes, parceiros, fornecedores e colaboradores com ética e dignidade.