Marcas e o ChatGPT

[[legacy_image_272470]] Sim, vamos falar mais um pouco sobre o já famoso ChatGPT. Trata-se de um dos maiores recursos de inteligência artificial lançados em nossa história. Outra grande vantagem é justamente conseguir, de uma maneira absurdamente veloz, democratizar o processo e o acesso à IA em todo o mundo.

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Para se ter uma pequena noção do sucesso do ChatGPT, em apenas cinco dias, ele conseguiu atingir a marca de 1 milhão de usuários em todo o planeta, corroborando seu potencial. Quando trazemos o olhar para como essa tecnologia consegue ser aplicada pelas empresas, podemos traçar alguns pontos interessantes.

O primeiro deles é em estratégias comerciais internas. Por meio dessa solução, os times conseguem entender de forma detalhada o cliente e o público-alvo, por meio de perguntas direcionadas sobre temas que a empresa tenha alguma dúvida. Além disso, será possível pegar esses insights e fazer a interação das informações com CRMs, gerando ainda mais acertos para cada tipo de negócio.

Externamente à empresa, o diferencial do ChatGPT está no cerne de qualquer negócio: atendimento. Por meio desse recurso, já é possível fazer um atendimento rápido, prático e eficiente com cada cliente, promovendo um diálogo tranquilo e com respostas direcionadas para cada caso.

Aqui vale destacar que o atendimento promovido pelo ChatGPT é totalmente distinto do que encontrávamos há cerca de dois anos. Sei que parece um tempo curto, mas vivemos uma era tão veloz que agora as mudanças disruptivas passarão a acontecer a cada ano e, em breve, de seis em seis meses.

Como a IA se retroalimenta o tempo todo, é possível fazer um research on time. Ou seja, ela aplica uma autonomia e alta qualidade no processo de captação, atendimento e até mesmo pós-atendimento de cada consumidor, de forma totalmente customizada.

Outro ponto que destaco muito nessa tecnologia é o valor da experiência. Por meio do ChatGPT, será possível agregar valor nas experiências daquilo que entregamos para o mercado. Há alguns anos, nós tínhamos o Machine Learning, que já vinha proporcionando alguns avanços. Mas, agora, damos um verdadeiro salto no que poderemos entregar para o consumidor.

Até mesmo para produtos chamados high touch, ou seja, aqueles em que os clientes desejam uma maior proximidade ou indagações e necessidades mais aprofundadas, o ChatGPT entrega possibilidades incríveis e ilimitadas. O setor de conteúdo também começa a sentir as mudanças provocadas pela tecnologia, já que é um recurso de perguntas e respostas e conseguirá proporcionar a criação de conteúdos cada vez mais interessantes.

Portanto, seja para o público final ou para empresas, o Chat-GPT abriu o caminho para a OPEN IA e, agora, o céu é o limite.