Tribuna do Leitor - 15 de dezembro de 2021

[[legacy_image_133999]] Vivo

A tecnologia vem para nos ajudar e facilitar tarefas simples do dia a dia, é verdade, mas quem presta serviços ao consumidor precisa entender que nem sempre o oferecimento de ferramentas tecnológicas é a melhor opção, especialmente em uma cidade como Santos, onde a população idosa é grande e tem um pouco mais de dificuldade para se adaptar. Fiquei dois meses em atraso com minha conta da Vivo porque a operadora não envia mais a conta por correio. É preciso buscar no e-mail ou entrar em um campo específico do site, criar senha e etc. Tenho certeza que muitos consumidores preferem dessa forma, mas também estou certo que muitos outros, como eu, preferem por correio. Já passei dos 75 e tenho baixa visão, então, por que não oferecer alternativas mais adequadas para os que assim o desejam? Eu ligo no SAC da operadora, mas só aparecem vozes eletrônicas e um tempo demasiadamente longo de espera. É assim que querem cativar o cliente? É assim que mostram empatia com os mais velhos? Falta sensibilidade a essa operadora e respostas rápidas e resolutivas. Fernando Martins Braga - Santos

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Claro

Resido em Santos e tenho um pequeno e antigo Sítio de Bananas no Distrito de Vicente de Carvalho, em Guarujá. Nele coloquei um telefone da Claro para poder, assim, manter contato com meu empregado, que lá reside com a família. Neste mês, todavia, a dita empresa me enviou pela internet uma fatura, em valor incomum, com vencimento em 15/12/2021. Acontece que no documento de cobrança deixaram não só de mencionar o endereço do dito imóvel, como também de indicar as eventuais ligações interurbanas que justificariam e explicariam o nível do valor faturado. Pouco clara a Claro, não acham ? Rivaldo Otero - Santos

Fundação Casa

Participei desse grupo seleto como interessada em aprender, observar e agir se possível. Foi comentado sobre a escola, busca ativa, o Conselho Tutelar com dados e informações e o poder público, para resolver o fio desta meada. Muitos porquês e para que, onde a família, que é o berço de tudo isso, às vezes não tem sustentação. Sai dali refletindo, onde erramos? Toda a sociedade tem um pingo de culpa. Não vou entrar a fundo na questão, mas me permito, nesta época de Natal, junto aos meus familiares e amigos, apertar o laço da fraternidade, para que num futuro não tão distante, não estejamos desesperados para desatar o nó do egoísmo. Jussara Vargas de Oliveira - Santos

Cães na praia

Não cabe ao poder público limitar o direito de ir e vir dos tutores com seus cães, mas sim de fiscalizar e editar normas que harmonizem a convivência em sociedade! Assim foi feito para a aprovação do projeto de lei que determina uma faixa de areia da praia para que os tutores possam circular com seus cães. Os cães deverão estar vacinados, vermifugados, na coleira e ter suas fezes recolhidas, além dos tutores terem que obedecer os horários definidos para preservar a saúde dos animais. Thamyles Lopes - Santos

Abelhas

A respeito da reclamação publicada ontem nesta Tribuna do Leitor, sobre a Ouvidoria e as abelhas, acreditamos a nosso ver que este problema é mais de providências do Corpo de Bombeiros, que tem pessoal qualificado e especializado para a retirada com segurança desta colmeia e sua colocação na área continental de Santos para que as abelhas possam polinizar as flores e gerar mel e também a proteção ambiental. Grupo de Proteção da Família e da Cidadania

Linha 925

Os passageiros da linha metropolitana 925 (105), que liga Cidade Náutica e Tancredo Neves, em São Vicente, ao Centro de Santos, passaram a gastar 95% mais com condução desde que o ponto final foi retirado, sem explicações plausíveis, do Terminal do Valongo. Uma integração tarifária que existia há 28 anos agora desmanchada. Para seguir destino rumo a outras regiões, os usuários precisam descer de um coletivo e embarcar em outro, passando de novo pela roleta. Por que, e até quando, esse castigo à população? Wagner de Alcântara Aragão - Santos