A conta da IA chegou

(Adobe Stock)

Você acabou de ganhar uma Ferrari novinha, ultrapotente para usar no seu dia a dia, mas lembrou que estava acostumado a só andar de bicicleta elétrica. Nos primeiros dias, resolveu recordar alguns ensinamentos das aulas de habilitação para carro, deu algumas voltinhas no quarteirão e ficou horas e mais horas tentando entender os botões e luzes do painel da tal Ferrari. Diante de tudo isso, percebeu que o pouco que você usou, comparado ao que gostaria, já fez ela gastar muito combustível e a conta começou a ficar salgada se comparada com o resultado que desejava.

É exatamente esse o cenário que muitos profissionais estão enfrentando agora que a inteligência artificial deixou de ser uma novidade para testes descompromissados e passou a integrar a rotina oficial de trabalho. Ultrapassamos aquele momento inicial de apenas experimentar a tecnologia por curiosidade e entramos de cabeça na fase de uso estratégico, onde o verdadeiro diferencial é ter o chamado letramento digital, que nada mais é do que o conhecimento prático sobre como essas ferramentas funcionam e como devemos nos comunicar com ela.

Nomes de peso no mercado global como Uber, Microsoft e Amazon ilustram perfeitamente esse movimento por terem reduzido, limitado ou redesenhado a forma como utilizam a inteligência artificial em suas operações internas. Isso significa que essas gigantes da tecnologia estão abandonando a inovação ou desacreditando no potencial da IA? Com certeza não, pois o que está acontecendo é um freio estratégico e consciente, aplicado no momento em que os gestores percebem que o custo operacional de manter essas IAs rodando cresce de forma muito mais rápida do que o ganho real de produtividade das suas equipes de trabalho.

Quando uma pessoa passa horas pedindo para a IA refazer, corrigir ou reestruturar uma mesma atividade dezenas de vezes por não saber exatamente o que quer, por não ser clara na sua comunicação, por não ter organizado as informações na hora de se comunicar com ela, as despesas sobem para patamares muito acima do esperado, deixando a conta mensal de uso em IA para lá de salgada.

Isso acontece porque, quando uma pessoa inexperiente, ou seja, sem letramento em IA, envia comandos vagos ou sem contexto, a ferramenta precisa processar um volume gigantesco de dados para tentar adivinhar o que essa pessoa está querendo, gerando textos longos e inúteis, algumas vezes arquivos, que gastam os recursos da empresa sem entregar nenhum valor real.

Nos países desenvolvidos, esse letramento em inteligência artificial, que envolve a capacidade de compreender, usar criticamente e supervisionar as IAs, já virou uma política de Estado tratada como competência essencial do século 21, com programas estruturados de ensino integrados desde a educação básica das crianças. Para você ter uma ideia, a China conta com letramento em IA a partir dos 6 anos de idade.

No cenário nacional, a situação exige um esforço muito maior de adaptação, já que o Brasil ainda precisa superar os desafios históricos de desigualdade socioeconômica, além de lidar com o acesso limitado à educação de qualidade e com uma infraestrutura tecnológica que se mostra deficiente em muitas regiões. Diante de todas essas transformações, o segredo do sucesso não está na inteligência da IA, mas sim na sabedoria de quem a utiliza.

Então, qual será o seu primeiro passo prático para adquirir ou lapidar o seu conhecimento sobre inteligência artificial?