Moradores de Santos reclamam de 'bagunça' na marcação das consultas no Ambesp durante a pandemia

[[legacy_image_17502]] A marcação de consultas nos Ambulatórios de Especialidades (Ambesp) de Santos, no litoral de São Paulo, estão sendo alvo de reclamação de moradores da cidade durante a pandemia do novo coronavírus. Segundo a munícipe Luciana Buttner, por exemplo, as consultas estão sendo agendadas no Ambesp da Zona Noroeste, que é o mais longe de sua casa já que ela mora na Ponta da Praia. Por conta da pandemia, Luciana teme ter que pegar o ônibus até lá.

Essa sugestão de reportagem foi feita pela internauta Luciana Buttner. Você também pode entrar em contato conosco via WhatsApp, pelo número (13) 9 9642 8222, ou pelo E-Mail, g1at@grupo-tribuna.com. Ao mandar sua mensagem, deixe seus dados completos, relate o problema ou a sugestão de pauta e anexe fotos e vídeos.

Além disso, Luciana explica que precisa de acompanhamento médico do Ambesp porque fraturou o ombro e, por conta da situação, está desempregada. “Sofri um acidente e ainda vou ter que gastar um dinheiro com a condução, que me faz falta no momento”, explicou. Além disso, ela fica preocupada de ter que ficar mais tempo dentro do ônibus e correr o risco de pegar o coronavírus.

Outra moradora que também está insatisfeita com os serviços do Ambesp é Maria Cristina de Oliveira, de 72 anos, que mora no Embaré. Um pouco antes da pandemia, Maria teve que ir ao Ambesp da Zona Noroeste, mas por conta das chuvas, acabou não conseguindo chegar, já que muitas ruas da Zona Noroeste estavam alagadas e o ônibus não passava. Depois veio a pandemia e ela acabou tendo que esperar até o começo deste mês.

Ainda segundo Maria, ela teme ter que ir até o Ambesp mais longe de casa e acabar pegando coronavírus, já que demora em média uma hora para chegar ao local. Tanto Luciana quanto Maria reclamam também que não conseguem entrar em contato com o Ambesp pelo telefone. Maria afirma, também, que precisa ir novamente até o Ambesp da Zona Noroeste para resolver um problema no sistema, já que não consta que a próxima consulta seria um retorno. Para ela, um número de telefone fixo seria de grande ajuda.

O que diz a prefeitura?

A Secretaria de Saúde de Santos informou que as consultas nos Ambulatórios de Especialidades, suspensas no final de março por conta da pandemia, foram retomadas no dia 15 de junho. Para evitar aglomerações e permitir o distanciamento dos usuários e outras medidas preventivas, as unidades voltaram atendendo em 50% da capacidade.

A secretaria esclarece ainda que alguns médicos que atuavam no antigo Ambesp Centro, desativado após início do Ambesp Nelson Teixeira (Macuco), optaram em atuar no Ambesp da Zona Noroeste. Para a continuidade do acompanhamento dos pacientes por estes profissionais, foram marcadas consultas com os mesmos na unidade da ZN.

Os pacientes que não têm condições de se deslocar podem entrar em contato com a Central de Agendamentos para o cancelamento da consulta e solicitar a marcação com especialista no novo ambulatório. O serviço realiza o atendimento dos munícipes pelo telefone da Central de Agendamentos (0800-9425055), de segunda a sexta (8h às 20h).

Os agendamentos, após encaminhamento das policlínicas ou do próprio Ambesp (no caso de retorno), devem ser feitos em contato com a central também.

Sobre o caso da Dona Maria:

A paciente, que era acompanhada pelo antigo Ambesp Centro, está na listagem eletrônica e teve a consulta marcada no Ambesp Dr. Nelson Teixeira (Macuco). A Central de Agendamentos entrou em contato para informar o dia e hora da consulta.