Para evitar aborrecimento na Black Friday, consumidor deve pesquisar preços e ser cauteloso

[[legacy_image_122704]] Falta de produto em estoque, maquiagem de preço e a não entrega da mercadoria estão entre as principais queixas recebidas pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) em novembro, período em que ocorrem as promoções da Black Friday. Pesquisa e cautela estão entre as dicas do órgão, principalmente para o comércio eletrônico, que tem registrado crescimento nos últimos anos.

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O advogado do Idec, Igor Amorim, diz que o consumidor deve manter atenção aos preços. Há muitas lojas que dizem realizar promoções, mas aplicam preços idênticos aos praticados no restante do ano e, com isso, acabam tornando a oferta uma verdadeira pegadinha.

Uma ocorrência comum no meio digital, segundo o coordenador do Procon Santos, Ronaldo Ferreira, é a mudança do preço quando o produto é selecionado. “O fornecedor anuncia um produto com um preço, e depois de ser incluído no carrinho de compras do site, o valor muda".

Para ele, apesar das reclamações serem pontuais, o aumento do volume de compras pela internet é uma armadilha e tanto para os golpistas de plantão lesarem os consumidores.

Ferreira aponta que outra queixa comum é o cancelamento da compra, mesmo após o consumidor efetivar o pedido. "Em ambos os casos, a recomendação é a mesma. Contatar o Procon o quanto antes para iniciar o protocolo de reclamação administrativa. A partir disso, o fornecedor será notificado".

Cuidado com o impulso

Para a economista Célia Rodrigues Ribeiro, a Black Friday pode estimular a compra por impulso, diante de descontos atrativos. Ela recomenda que, para não se arrepender depois, é melhor o consumidor ter cautela em relação aos descontos anunciados, além de avaliar a necessidade da compra naquele momento.

Duas das dicas que ela dá para não cair em golpes são acompanhar os valores dos produtos desejados ao longo do tempo e comparar os preços antes de efetuar a compra.

Com pesquisa prévia, além de analisar os valores, o consumidor pode ter acesso a informações importantes, como condições de pagamento, prazo, montagem e taxas de entrega e itens em estoque, o que é fundamental na hora de decidir sobre a aquisição de produtos. Com a pesquisa prévia, o consumidor pode se prevenir de abusos como esses.

* Reportagem feita como parte do projeto Laboratório de Notícias A Tribuna-UniSantos sob supervisão da professora Lidiane Diniz e do diretor de Conteúdo do Grupo Tribuna, Alexandre Lopes.