Navio Corazul Buenavista passa por ajustes para retomar cruzeiros no Porto de Santos, no litoral de São Paulo

Corazul promete corrigir problemas e reiniciar cruzeiros com o Buenavista na próxima sexta-feira (Maurício Martins/AT)

A Corazul Cruzeiros garante que todos os problemas constatados nas primeiras viagens do navio Buenavista terão correções concluídas até nesta quinta-feira (12), véspera do prazo anunciado pela empresa na semana passada para a retomada das operações regulares de navegação.

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A embarcação, que estava atracada no Terminal de Passageiros Giusfredo Santini, administrado pelo Concais, deixou o local no final da tarde da última segunda-feira e encontra-se em uma posição de fundeio fora do Porto de Santos , ou seja, fixada ao fundo do mar por meio de âncora, amarra e cabo.

“Seguindo nosso cronograma, estamos realizando atividades técnicas e operacionais adicionais, para garantir a melhor experiência possível para todos os hóspedes”, afirma o diretor de Operações da Corazul, Camille Appeldoorn. “Com exceção do cassino, que depende de equipamentos que estão chegando ao Brasil, e das lojas, que estão abertas, todas as questões estão sendo tratadas durante esta pausa”, emenda, referindo-se a problemas nas cabines, nas piscinas, no número de tripulantes e nos serviços de alimentação e bebidas, todos alvos de reclamações de passageiros, entre outros transtornos.

O retorno das viagens do Buenavista, segundo o diretor de Operações da Corazul, terá saídas programadas do Porto de Santos para o Rio de Janeiro e Búzios (RJ). “A partir daí, toda a nossa temporada seguirá conforme o planejado. Exceto em casos de força maior, não haverá novos cancelamentos”, assegura.

Na última sexta, a Corazul Cruzeiros anunciou a suspensão de quatro saídas do navio Buenavista, sendo duas com partida de Santos (uma prevista para aquele dia e outra para a última segunda) e duas do Rio de Janeiro (previstas para o último sábado e nesta terça-feira (10)), onde também embarcam passageiros.

Camille deixou claro que o fato de o Buenavista estar fora do complexo santista é “uma rotina normal quando não há hóspedes a bordo” e também “para evitar despesas desnecessárias”. O motivo é que há taxas portuárias habituais pagas quando o Buenavista está atracado no terminal de passageiros. “Arcamos durante todo o período”, reforça.

Análise A decisão da Corazul veio após análise a respeito das duas saídas iniciais do Buenavista. A Tribuna esteve na primeira viagem, realizada entre os dias 30 de outubro e 2 de novembro, com partida do Porto de Santos, e verificou os problemas.

A empresa já havia anunciado que iria reembolsar integralmente os passageiros que embarcaram para o cruzeiro de estreia e prometeu um bônus de 25% para uma nova viagem.

Vendas A R11 Travel, empresa que representa a Corazul nas vendas no Brasil, informou em nota que todas as datas da temporada de cruzeiros 2026/2027 envolvendo o Buenavista a partir desta sexta-feira estão abertas para comercialização.

A empresa acrescenta que todos os passageiros das saídas que foram canceladas foram comunicados sobre suas opções de reembolso. “Os hóspedes que reservaram os próximos cruzeiros estão com suas reservas confirmadas”, finaliza o texto.