Cruzeiros no Brasil vão investir em divulgação e promoção de destinos; Santos apoia

Estudo encomendado pela Clia Brasil mostra que as companhias de cruzeiros investiram R\$ 134 milhões em marketing na última temporada (Sílvio Luiz/AT)

As empresas de cruzeiros que atuam no Brasil dizem que estão investindo na divulgação das atividades, mas que pretendem aumentar a forma de promover os destinos oferecidos no País. O assunto surgiu em razão da declaração do ministro do Turismo, Celso Sabino, durante o 6º Fórum da Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos (Clia Brasil), em 28 de agosto, em Brasília.

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Na ocasião, Sabino afirmou que as empresas do setor deveriam promover mais a atividade e os destinos oferecidos no Brasil, pois ampliar a divulgação poderia aumentar o número de turistas viajando de navio dentro do País.

De acordo com o mais recente Estudo de Perfil e Impactos Econômicos de Cruzeiros Marítimos no Brasil, encomendado pela Clia Brasil (Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos) e produzido pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), as companhias de cruzeiros investiram R\$ 134 milhões em marketing na última temporada, um aumento de 74% em relação aos R\$ 76,8 milhões investidos em 2022/2023.

“Esse investimento foi fundamental para alcançarmos uma temporada recorde, com mais de 844 mil cruzeiristas embarcados, praticamente lotando todos os 203 roteiros oferecidos pelos nove navios”, afirma o presidente da Clia Brasil, Marco Ferraz.

Ferraz também destaca os investimentos de marketing na Argentina e no Uruguai. Os dois países embarcaram mais de 150 mil passageiros com destino ao Brasil. “O setor de cruzeiros continuará trabalhando incansavelmente em diversas frentes, sempre em parceria com o Ministério do Turismo, a Embratur e outras partes envolvidas, para tornar o Brasil mais competitivo como destino, atraindo mais navios”, afirma.

Plano completo Em nota, a MSC informa que realiza todos os anos um plano de comunicação e marketing completo, envolvendo todos os meios disponíveis e totalmente integrado, para promover a companhia e seu programa de cruzeiros no Brasil.

“A campanha global intitulada Viva a Grande Beleza teve início em abril de 2024 e convidou o público a descobrir a beleza de navegar de forma mais consciente e com um profundo respeito pelo oceano e pelo planeta, além de descobrir a natureza, por meio de experiências maravilhosas dentro e fora dos navios. Desde 16 de agosto, no Brasil, a campanha foca nas belezas da América do Sul, incluindo os belos destinos do litoral brasileiro”, detalha.

Durante a próxima temporada, a MSC também contará com um navio que fará embarques semanais em Buenos Aires, na Argentina, com destino ao Brasil, trazendo viajantes estrangeiros para o País. “O escritório da MSC Argentina e as equipes comerciais da MSC Cruzeiros em toda a América Latina também promovem intensamente este roteiro, bem como outros destinos brasileiros”.

Fazem e querem mais O presidente executivo da Costa Cruzeiros para as Américas, Dario Rustico, afirma que a empresa está constantemente buscando novas formas de promover os cruzeiros no Brasil.

“Em nossa última temporada na América do Sul, observamos um crescimento exponencial em Itajaí (SC). As operações naquele mercado foram muito bem-sucedidas. Não à toa decidimos posicionar o Costa Diadema para fazer embarques na região durante os cruzeiros regulares de sete noites ao longo de toda a próxima temporada (2024/2025) e incluímos o destino, pela primeira vez, em uma travessia transatlântica entre a Europa e o Brasil”, lembra.

Santos é ponto importante dentro da poten-cialização do produto com atividades e programas especiais, segundo Rustico. “A bordo do Costa Pacifica, nosso hóspede poderá acompanhar, pela primeira vez, a Virada do Ano na baía de Santos e assistir à segunda maior queima de fogos de artifício do Brasil”, detalha.

Apesar dos esforços, ter cruzeiros durante o ano inteiro segue sendo o foco, diz Rustico. “Os investimentos em mídia são fundamentais para aumentar a demanda, mas não faz sentido fazer isso no Brasil se o horizonte continua sendo de navios apenas durante as temporadas de verão, que por si só já têm uma demanda muito alta. A base de tudo é atrair mais ativos e aumentar exponencialmente o número de meses até operar o ano todo”, justifica.

Prefeitura afirma que dá apoio A Prefeitura de Santos garante, em nota, que está fazendo sua parte quando o assunto envolve os cruzeiros. E tem ações em curso de olho na temporada 2024/2025. A Prefeitura explicou que, por meio de concorrência pública, foi escolhida uma operadora de turismo que vai ocupar os Postos de Informações Turísticas (PITs) da Praça Mauá e Aquário Municipal. O plano é que comece a operar em novembro.

A ideia é que os espaços prestem informações, ofereçam passeios, receptivos, roteiros temáticos, passeios náuticos e walking tours (atividade turística que permite explorar uma cidade ou região a pé), dentre outros.

Atualmente Dentro do atual pacote de ações da Administração envolvendo os cruzeiros e os passageiros, a Prefeitura informa que é mantido no Terminal Marítimo de Passageiros Giusfredo Santini um Posto de Informações Turísticas com recepcionista bilíngue.

“Nos dias de embarcação com passageiros em trânsito, há unidade volante no portão de saída, também com recepcionista, para passar informações sobre pontos turísticos, orientações sobre a Cidade e entregar folhetos para os cruzeiristas”, descreve.

A Administração ainda apresenta comunicação visual de olho nos tripulantes em trânsito. Há mensagens de boas-vindas em três idiomas (inglês, português e espanhol) e um QR Code para que acessem o portal Turismo Santos .

A página traz informações sobre todas as atrações, notícias, dados úteis da Cidade, dentre outros dados. “O objetivo é atrair todos que optarem por passar o dia de folga na Cidade”,

Para atender aos turistas em trânsito, pontos turísticos como Aquário, Orquidário, Museu Pelé e linha turística do bonde alteram sua rotina nas segundas-feiras e recebem os turistas, segundo a Administração.

A Secretaria de Empreendedorismo, Economia Criativa e Turismo informa que realiza visitas técnicas com tripulantes que atuam em escritórios de excursão de bordo. A intenção é de que conheçam melhor a Cidade e ofereçam os passeios de forma mais detalhada. “Estes escritórios também recebem vídeo institucional para ser veiculado nas embarcações e material informativo sobre atrações turísticas locais”, afirma.

Especialistas afirmam que o potencial é subutilizado no Brasil A promoção dos cruzeiros no Brasil é necessária, de acordo com especialistas no setor de turismo consultadas pela Reportagem. Turismóloga e consultora em Turismo, Hotelaria e Eventos, Selma Cabral concorda, acredita que, além da promoção que também deve ser bem focada, é crucial abordar questões como custos operacionais e a capacidade dos destinos de receber mais turistas.

“O Brasil tem grande potencial, mas ainda subutilizado devido ao desconhecimento e à forte concorrência internacional”, afirma. A turismóloga, guia de turismo e produtora cultural Cláudia Torres acredita que este tipo de viagem, apesar do crescimento cada vez maior, ainda tenha de passar por um processo de desmitificação.

“A divulgação é um braço do turismo e, no caso dos cruzeiros, muitos ainda têm a ideia de que são somente para quem tem um alto poder aquisitivo. Isto se dá pela falta de conhecimento e, por isso, a divulgação pode ajudar e muito”, argumenta.

Iniciativas Para que haja sucesso, de acordo com Selma, é preciso investir em campanhas de marketing integradas, parcerias público-privadas para melhorar infraestrutura, capacitação profissional, diversificação de roteiros, promoção internacional e incentivos fiscais. “Essas ações podem aumentar o turismo de cruzeiros no Brasil e fortalecer o turismo nacional”, afirma.

Na visão de Cláudia, seria necessário elaborar um plano de ação em cada localidade para desenvolver pesquisas que quantificasse e qualificasse o interesse do público.

Além disso, seria importante fazerday use nas localidades de embarque para degustação do público. Trata-se de um serviço no qual o hóspede paga para utilizar as dependências e atrativos do hotel sem dormir nele.