Morador de Santos perde R$ 40 mil em falsa ligação de banco: 'É tudo o que eu ganhei na minha vida'

[[legacy_image_264459]] O analista de comércio exterior Gustavo Torres, de 28 anos, perdeu R\$ 40 mil em um golpe via celular aplicado por criminosos que simularam atendimento feito pelo banco digital Nubank, no qual ele possui conta.

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"Já chorei e já me desesperei. Quero reaver esse dinheiro. É tudo o que eu ganhei na minha vida. Quero justiça, os envolvidos julgados e essa quadrilha desmontada", afirma. A vítima tem tudo registrado, fez boletim de ocorrência e vai entrar na Justiça - a namorada Vandressa Vieira é advogada.

O caso aconteceu por volta de 14 horas desta quinta-feira (4). Ele recebeu uma notificação por intermédio do aplicativo do Nubank com uma compra suspeita e uma cancelada em Jundiaí, no Interior de São Paulo. Gustavo nunca esteve na cidade.

Logo depois, a vítima recebeu uma ligação de número e cancelou. Um minuto depois, outro telefonema. Do outro lado da linha, uma pessoa que se identificou como atendente do Nubank, informando o que havia acontecido minutos antes - sobre as compras.

"Ele falou o seguinte: aqui está um número de protocolo, disse que iria transferir para um atendente, tocou musiquinha do Nubank e comecei a falar com outro criminoso. Ele deu um nome e passou número de identificação no Nubank. Pediu até que eu confirmasse o número que ele estava ligando, para ver que era do banco", conta.

Ao buscar na internet, Gustavo notou que era realmente aquele número, mas com código 61, de Brasília. "Até questionei, mas ele me disse que a central era em Brasília e que poderia confiar nele", afirmou.

Informações de valores que o analista de Comércio Exterior tinha na conta foram confirmadas, além de pedidos para que o telefone fosse Android, o que não era, ou que fosse fazendo atualizações no aplicativo do Nubank para que a possível fraude fosse encerrada e ele ficasse livre da invasão.

Depósitos

O pior, porém, estava por vir. Os criminosos pediram a Gustavo que repetisse o que os criminosos teriam tentado fazer. "Tentei pagar um boleto e eles respondiam que tinha dado errado, além de pedir para tirar o dinheiro dessa conta e mandar para outra conta minha. Foi o que eu fiz. A conta era minha. Ele ganhou minha confiança ali", lembra.

No entanto, a vítima tinha uma outra quantia guardada no Nubank e vieram pedidos para que ele fizesse Pix para uma determinada pessoa, porque tinha sido uma das que seriam responsáveis pelo problema.

"Aí deu negativo e ele falou 'Legal, vamos para outra pessoa então'. Assim ele foi tirando dinheiro e ainda disse 'Fica tranquilo que até o fim da ligação eu vou devolver e fazer o estorno para você", detalha. Houve também contratação de empréstimo e PIX para outra conta.

Assim que notou que havia sofrido um golpe, Gustavo Torres entrou em contato com a central verdadeira da Nubank. "Eles cancelaram a solicitação de reembolso porque, na análise deles, entenderam que tudo foi feito pelo meu celular", afirma. "Alguém tem que se responsabilizar, seja o Nubank, o Banco Central, mas não eu, uma vez que se identificaram como Nubank. Não sou um cara leigo. Os caras utilizaram música e central de atendimento. É crime organizado de fato", emenda.

Outro lado

Procurado pela Reportagem, o Nubank informa em nota que, para preservar o sigilo bancário, não comenta casos específicos, mas "entramos em contato direto com a reclamante para prestar os esclarecimentos necessários".

Além disso, o Nubank também disse no texto que coloca-se à disposição para, em caso de qualquer dúvida adicional, auxiliar seus clientes e solicitantes por meio de nossa equipe de atendimento via chat, e-mail, telefone ou redes sociais, 24 horas por dia e em qualquer dia da semana.