'Golpe da maquininha': restaurante e cliente de Santos têm prejuízo e acionam Justiça

[[legacy_image_228091]] Uma moradora do José Menino, em Santos, e um restaurante localizado no mesmo bairro lutam por indenização na Justiça após a cliente ser vítima do 'golpe da maquininha', aplicado por dois homens durante um delivery. O episódio se deu em fevereiro deste ano e a mulher perdeu R\$ 2.038,50 na ocasião. O crime é investigado pela Polícia Civil.

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A vítima, uma analista operacional de 32 anos, não identificada por motivos de segurança, conta que pediu um jantar via aplicativo de comida e teve o pedido no valor de R\$ 38,50 entregue por dois homens, que vieram de moto. Os fatos se deram no dia 17 de fevereiro, por volta de 23h.

A mulher relata que, ao ter o pedido entregue, desconfiou da máquina mostrada pelo autor para o pagamento com cartão, por ser menor do que o habitual. Depois que a transação foi efetuada, ela percebeu que o entregador estava acompanhado de outro motoboy, que o esperava do outro lado da rua.

"Quando ele deu a maquininha para colocar o cartão, ela estava com a tela toda branca. Eu perguntei por quê, e ele disse que ela estava ‘zoada’, mas apontou para o valor (do pedido) no celular. Quando ele saiu, tinha outro cara, do outro lado da rua, com a moto parada esperando, e ele estava na garupa. Foi quando me toquei que cai em um golpe", recorda a moradora.

Ao retornar para o imóvel, a mulher conferiu o saldo da conta bancária e descobriu que havia sido debitado o valor de R\$ 2.038,50. Imediatamente, ela entrou em contato com o restaurante e realizou um boletim de ocorrência de forma virtual. Ela relata que tentou cancelar a transação junto ao banco, mas sem sucesso.

“Eu fiquei desesperada, comecei a chorar, porque era dinheiro de pagar minhas contas, meu aluguel, dinheiro de comprar comida. Liguei para o restaurante na hora e me disseram que o motoboy havia acabado de levar o comprovante", conta.

[[legacy_image_228092]] Recibo e estorno

O proprietário do estabelecimento, de 50 anos, relata que o motoboy responsável pela entrega estava cadastrado em uma plataforma que disponibiliza entregadores para restaurantes, a Box Delivery.

De acordo com o dono, ao se apresentar para pegar o pedido e levar até a cliente, o motoboy estava sozinho, assim como na entrega, quando o golpe já havia sido aplicado.

“Ele passou a máquina dele, deu esse golpe no valor de R\$ 2.038,50, pegou nossa máquina e passou o cartão próprio no valor pequeno. Ele passou o cartão dele para trazer o recibo do valor do pedido, que era de R\$ 38,50. Ele deu dois golpes, porque trouxe o comprovante para cá, mas depois fez estorno na própria maquininha”, afirma.

Percebendo o desespero da cliente, o dono do restaurante a ressarciu dois dias após o ocorrido. Para evitar problemas semelhantes, o estabelecimento trocou a plataforma responsável pelo fornecimento de entregadores.

Na Justiça

O advogado João Barbosa Moreira, que representa tanto a cliente como o restaurante vítimas, explica que há dois processos em andamento. Em um deles, é cobrada indenização por danos morais para a mulher, devido ao crime e aos transtornos provocados.

Na outra ação, movida pelo restaurante, é cobrado o valor ressarcido para a cliente. Além da plataforma fornecedora de entregadores, os nomes dos dois golpistas são citados nos processos.

"Foi descoberto depois que a máquina que ele estava usando (no crime) não era do restaurante. Era dele, pessoal. Tanto que no extrato do cartão apareceu dado da pessoa titular da máquina, que não era o restaurante, e sim o fraudador", afirma o advogado. Na ocasião, o golpista estava com a máquina do restaurante, que não foi usada, e com o equipamento usado para aplicar o golpe.

[[legacy_image_228093]] Investigação

O crime de estelionato é investigado pelo 7º Distrito Policial (DP) de Santos. Em nota, a Secretaria de Segurança Pública de São Paulo (SSP-SP) disse que foi instaurado inquérito policial para apuração e elucidação dos fatos.

Banimento da plataforma

O advogado Cassi Said Silva Ferreira, que representa a Box Delivery, disse para A Tribuna que a empresa bloqueou o entregador responsável pelo golpe e informou a cliente sobre quais medidas deveriam ser tomadas conforme o método de pagamento.

"A Box Delivery buscou informações com o time de cadastro, bloqueou o entregador da plataforma e, por fim, passou todos os dados relativos ao caso para a Polícia Civil investigar o crime praticado", declarou Said.

O representante citou ainda que a prática criminosa vem acontecendo em todas as plataformas de entrega e alertou sobre cuidados que os consumidores devem ter.

"Se faz necessário que o consumidor preste muita atenção ao valor constante na tela da maquininha, não aceitar pagar (valores) superiores ao pedido feito ou, quando notar que a tela está trincada, apagada ou com alguma suspeita de fraude, deve cancelar imediatamente o pedido, além de entrar em contato com a empresa a qual realizou a compra para que esta informe o ocorrido para a Polícia Civil", disse.

Transação

O Itaú Unibanco, por meio de nota, disse que golpes e fraudes relatados por clientes "são avaliados de forma minuciosa e individualizada".

Segundo o banco, no caso citado, não foram identificadas falhas na prestação do serviço, pois a despesa "ocorreu mediante uso presencial de cartão com chip e digitação de senha pessoal". A instituição bancária reforça o cuidado que os clientes devem ter com abordagens suspeitas durante entregas.

"Ao ser vítima de golpes ou fraudes em que o próprio cliente digita a senha pessoal ou transfere valores aos golpistas, é necessário contatar imediatamente o banco, que conta com atendimento SAC disponível 24 horas, para bloqueio temporário de senhas, produtos ou serviços e tentativa de recuperação de valores", afirma o Itaú.