Procon Santos cria canal no Whatsapp para atendimento do consumidor

[[legacy_image_207265]] O Procon Santos agora tem um canal pelo Whatsapp para atender os consumidres que buscam auxílio na Cidade. O serviço começa a funcionar nesta quinta-feira (15) pelo telefone (13) 99101-1592 e servirá para prestar esclarecimentos, além de encaminhar o consumidor para formalização da sua reclamação, indicando os locais para o atendimento presencial.

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As mensagens serão respondidas no período das 9h às 16h, mas as solicitações poderão ser enviadas durante todo o dia. Segundo o diretor do Procon Santos, Ronaldo Ferreira, o novo canal será aperfeiçoado de acordo com as necessidades apontadas pela utilização da plataforma. “É um meio prático e de fácil acesso, possibilitando ao consumidor um atendimento mais rápido para os esclarecimentos de suas dúvidas”.

Balanço

Entre os meses de janeiro e julho de 2022 o Procon atendeu em seus canais, incluindo os presenciais, 6.817 consumidores. Dentre os campeões de reclamações na cidade estão: serviços financeiros, com 29,50% dos registros (que incluem cartões de crédito, bancos e serviços de empréstimos); os serviços privados, com 24,70% (que incluem os serviços de contratação) e a compra de produtos com 22,30% das reclamações.

O Poupatempo fica na Rua João Pessoa, 246, Centro e funciona de segunda a Sexta, das 9h às 17h. É necessário fazer agendamento no site (http://procon.santos.sp.gov.br/) ou no próprio posto. E, também, funciona no Posto Avançado de Atendimento (Unimes) - Rua Barão de Paranapiacaba, nº 28 , Encruzilhada, de segunda a sexta, das 9h às 17h - Não requer agendamento.