Pix do Itaú apresenta instabilidade e clientes relatam falhas no app nesta quinta-feira

Uma falha relatada por clientes do banco impede o uso da ferramenta nesta quinta-feira (19) (Divulgação)

Clientes do Itaú Unibanco relataram instabilidade no aplicativo do banco na manhã desta quarta-feira (19), com dificuldades principalmente para usar o Pix e acessar a conta digital.

De acordo com o portal TechTudo, as queixas se concentraram nas redes sociais e em plataformas de monitoramento de serviços online. Muitos usuários afirmaram que não conseguiam concluir transferências ou sequer entrar no app do banco.

Pico de reclamações

Dados do site Downdetector, que acompanha falhas em serviços digitais, mostraram aumento repentino nas notificações envolvendo o Itaú. Entre os principais problemas apontados estavam:

erro ao fazer login; falhas no envio de Pix; dificuldades para receber transferências.

As reclamações começaram a crescer ao longo do dia, indicando possível instabilidade momentânea no sistema.

O que se sabe sobre a falha

Até o momento da publicação, não havia detalhamento público sobre a causa específica do problema. Em casos semelhantes, instabilidades podem estar ligadas a falhas técnicas internas ou a fornecedores de infraestrutura que suportam operações financeiras digitais.

O Pix é o sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central e funciona 24 horas por dia, sendo hoje um dos meios de transferência mais usados pelos brasileiros.

O que fazer quando o Pix não funciona

Especialistas recomendam algumas medidas simples enquanto o serviço não normaliza:

atualizar o aplicativo do banco; fechar e reabrir o app; reiniciar o celular; aguardar alguns minutos antes de tentar novamente; usar outro meio de pagamento temporariamente.

Se a falha persistir, a orientação é procurar o suporte oficial do banco.