Black Friday: saiba como evitar golpes e compras impulsivas na busca por ofertas

Seja em lojas físicas ou no ambiente virtual, há golpistas à espreita: por isso, especialistas dão dicas de como driblar as armadilhas (Vanessa Rodrigues/AT)

Não existe milagre: por isso, desconfie de promoções fora dos padrões e esteja atento a todos os detalhes. Chegou a tão esperada Black Friday (nesta sexta, 29), e esses são alguns dos conselhos de especialistas aos consumidores que querem se proteger de golpes e fraudes quando forem às compras, seja na internet ou na loja física.

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O coordenador do Procon Santos, Ronaldo Ferreira, afirma ser fundamental aos consumidores não se deixarem levar pela emoção. “A primeira coisa a que o consumidor tem que ficar atento é evitar a compra por impulso”.

Em meio a tantas ofertas de produtos e serviços, a dica é manter a cabeça fria e ter foco. “Deve selecionar aquilo que quer, dentro da expectativa que talvez já venha tendo ao longo do ano, esperando o momento em que as ofertas se apresentam mais atrativas”.

No e-commerce, ou seja, nas compras on-line, muitos consumidores podem se deparar com preços mais atrativos do que em lojas físicas. Porém, os perigos também são maiores.

“Importantíssimo identificar em qual site se está. Quando você receber ofertas por e-mail, por SMS, WhatsApp, não clique, não abra. (Há um) ambiente muito pernicioso e grave de golpes feitos pela internet”.

Alguns cuidados on-line na hora dos compras incluem verificar se o site é seguro e tem o prefixo ‘htpps’ (indicador de que é confiável), verificar o CNPJ, o endereço físico, telefone fixo para atendimento da loja ou empresa que presta o serviço, enumera o coordenador do Procon-Santos.

Outro conselho de Ronaldo vai além dos perigos externos: cuidado para não se endividar e comprometer as Festas de Fim de Ano. Ou pior: o início de 2025, época em que começa a chegar impostos, como IPTU e IPVA.

Direitos do consumidor Rafael Quaresma, advogado especialista, relembra que o Código de Defesa do Consumidor está aí para proteger e amparar legalmente na hora das compras. Nesse sentido, um dos tópicos que costuma trazer dúvidas são as trocas. “Na compra a distância o consumidor tem esse direito, independentemente da vontade do fornecedor. Se eu comprar a camisa, o tênis, o celular, seja pela internet, pela TV, por catálogo ou por telefone, eu tenho direito de arrependimento”, enfatiza.

Esse ‘arrependimento’ deve ocorrer em até sete dias após o recebimento do item. Nesse período, é válida a troca ou devolução, ou seja, o consumidor tem o direito de desfazer o negócio, sem ter que justificar nada.

Entretanto, essa regra não se aplica a compras em lojas físicas. Quaresma explica, por exemplo, que o estabelecimento pode realizar uma promoção de produtos sem a possibilidade de troca. Nesse caso, o consumidor só poderá exercer a trocar em caso de defeito ou avaria do produto.

Valores Cuidado com os preços. Até na Black Friday, ou principalmente nela, vale pesquisar, aliás, desde antes para tomar conhecimento dos preços e evitar ‘pegadinhas’ nesse quesito. “A (loja) concede um desconto de 50%, mas na verdade ela aumentou tanto o preço, que aquele desconto de 50% na realidade não representa um valor menor”.

Ele cita um exemplo: você quer comprar um micro-ondas e já vem ‘namorando’ o produto desde agosto esperando a Black Friday, e sabe que ele custa R\$ 500,00. Chega o grande dia, você vê o seu micro-ondas com desconto de 50%. “Só que agora o fornecedor agora colocou o preço em R\$ 1 mil. O desconto de 50% faz o preço ficar nos mesmos R\$ 500,00”.

Assim como Ronaldo, do Procon, Quaresma também ressalta que os golpes virtuais estão em alta. Portanto, todo cuidado é pouco. “As páginas falsas (na internet), os golpes, geralmente ocorrem pelo atrativo de um preço muito convidativo. O que acontece? O produto não chega ou vem um outro. A gente não pode esquecer, algum tempo atrás, tivemos essa situação envolvendo celulares, em que as pessoas abriam as embalagens e se deparavam com um tijolo dentro”.

Nas compras on-line muitos consumidores podem se deparar com preços mais atrativos do que em lojas físicas. Porém, os perigos também são maiores (AdobeStock)

DICAS Desconfie de promoções muito atrativas e sempre confira o endereço eletrônico oficial

Ao se deparar com descontos expressivos ou preços muito abaixo do mercado, fique atento. “É comum que fraudes sejam disfarçadas como grandes ofertas. Desconfie sempre e cheque a URL do site (endereço eletrônico) para verificar se é oficial”, orienta Fabiana, Saenz, diretora de Inteligência Antifraude do Mercado Pago. Dê preferência a lojas conhecidas ou àquelas verificadas em plataformas, onde você pode checar avaliações e informações sobre o vendedor.

Prefira métodos de pagamento seguros e monitore suas transações

Sempre opte por métodos de pagamento que ofereçam proteção ao consumidor, como cartões virtuais. Além disso, acompanhe as notificações de transações frequentemente para identificar qualquer movimento suspeito rapidamente e configure alertas de transação para ajudar a monitorar os pagamentos e prevenir fraudes.

Evite clicar em links recebidos por e-mail ou mensagem

Golpistas frequentemente enviam links por e-mail, SMS e até redes sociais se passando por empresas confiáveis. “Acesse o site da loja diretamente, digitando o endereço no navegador em vez de clicar em links que receber. Esse é um dos principais meios de evitar sites fraudulentos”.

Cuidado com vendedores falsos em redes sociais

Embora possam parecer reais, muitos vendedores falsos em redes sociais oferecem produtos com valores interessantes. Como se trata de ‘pessoas’, muitos consumidores não desconfiam que sejam criminosos tentando enganá-los. Fique alerta: se o vendedor não é uma loja reconhecida, desconfie da veracidade da oferta. Além disso, nunca forneça informações pessoais ou financeiras sem verificar a legitimidade do vendedor.

Proteja-se em todos os meios de pagamento

Independentemente do método de pagamento que você escolher, sempre verifique a identidade do destinatário antes de confirmar a transação, especialmente no caso do Pix, dada a sua instantaneidade. Evite fazer pagamentos e nunca forneça informações financeiras em sites desconhecidos, ou de procedência duvidosa. Você precisa pagar uma conta no seu banco, em específico? Vá diretamente no app oficial ou no site do banco.