Aplicativo e site do Itaú voltam a funcionar após falha no sistema; veja seus direitos

[[legacy_image_156437]] Após as falhas que aconteceram no aplicativo e no site do Banco Itaú na tarde desta quinta-feira (3), o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) recomenda que o consumidor lesado registre uma reclamação no banco e nos órgãos competentes.

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O Idec ainda não sabe qual será o procedimento de correção na falha do Itaú, mas avisa que os clientes devem guardar os comprovantes para evitar questionamentos, além de verificar com o destinatário se o valor foi quitado corretamente.

O Procon de São Paulo já notificou o Itaú a prestar esclarecimentos sobre os motivos da pane e providências que foram tomadas para evitar prejuízos dos clientes.

Quem teve problemas para realizar pagamentos não pode ter prejuízo com multas ou juros de mora. Caso isso venha a acontecer, o cliente deve pedir ressarcimento ao banco.

Já quem passou por pagamentos debitados em duplicidade deve receber o reembolso no dobro do valor debitado, segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

*Com informações do Extra