Mulher compra celular pela internet e recebe caixa com pedaços de cerâmica

[[legacy_image_264962]] Uma mulher, de 36 anos, recebeu cacos de piso cerâmico no lugar de um aparelho celular comprado pela internet. A professora de dança Ludmila Rocha pagou mais de R\$ 2,4 mil por Pix para a loja, que não quis reembolsar a vítima. O caso aconteceu em Goiânia.

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De acordo com as informações do g1, Ludmila nunca havia comprado nada pela internet, mas um amigo havia feito compra no mesmo site e ela decidiu arriscar. "Estou me sentindo lesada, roubada, completamente frustrada, vulnerável e sem nenhum tipo de respaldo pela empresa”, disse. No dia da entrega ela não estava em casa, e pediu ao entregador, por telefone, para que deixasse com uma vizinha.

A compra aconteceu no dia 14 do mês de abril, e desde o dia 17 ela tenta uma solução. A Magazine Luiza informou que uma investigação interna apontou que a embalagem do fabricante não foi violada, e considerou o caso encerrado, uma vez que o produto foi entregue e não caberia ressarcimento.

O pedido de compra mostra que o celular foi "vendido e entregue por Magazine Luiza". Ainda de acordo com o g1, a entrega foi feita por uma transportadora que diz ser do grupo. Segundo Ludmila, uma semana depois da primeira reclamação o entregador chegou a levar um documento para que ela assinasse confirmando que o pacote foi entregue.

"O documento é da entrega, e não confirma que recebí o aparelho", desabafa. Inconformada, Ludmila registrou um boletim de ocorrência na última quinta-feira (4), procurou uma advogada e também pediu auxílio ao Procon. Ela diz que não foi feita uma perícia correta, e que não importa se a empresa diz que a embalagem não foi violada, ela simplesmente não recebeu o produto que comprou.