WhatsApp sofre instabilidade nesta terça-feira e usuários relatam problemas

Pelo computador, no WhatsApp Web, muitas pessoas não conseguem ter acesso às mensagens (Reprodução)

Na manhã desta terça-feira (4), o aplicativo de mensagens WhatsApp apresentou instabilidade envolvendo dificuldades para envio de áudios, fotos e outras mídias, bem como relatório de lentidão na versão para navegadores. Usuários de diferentes regiões do Brasil registraram falhas em suas comunicações em grupo, envio de áudios e no acesso à versão web do serviço.

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De acordo com o levantamento do site DownDetector, que monitora reclamações de usuários sobre serviços on-line, houve um pico significativo de notificações a partir do horário de manhã, coincidente com relatos em redes sociais. Ainda não há um posicionamento oficial detalhado da empresa responsável pelo serviço.

O que os usuários estão reclamando

Relatos coletados por redes sociais e fóruns indicam que os principais problemas envolvem:

Envio de mensagens de voz que ficam “presas” ou demoram para aparecer; Atrasos no envio de fotos, vídeos ou figurinhas; Acesso ou funcionamento da versão web (WhatsApp Web) comprometido ou com lentidão significativa; Em alguns casos, chamadas de voz ou vídeo apresentaram intermitência ou falha. Um usuário resumiu a situação em tom de frustração: “Mandar áudio hoje virou um teste de paciência”, escreveu em rede social.

Os problemas parecem afetar apenas o WhatsApp Web. As versões para Android e iOS continuam funcionando normalmente, bem como os apps para desktop no Windows e no macOS.

O WhatsApp é uma plataforma com alta penetração no Brasil, sendo utilizada por milhões de pessoas para comunicação pessoal, grupos de trabalho, transmissão de informação, bem como por empresas para atendimento e relacionamento com clientes.

Quando a ferramenta sofre instabilidade, as consequências vão além do simples desconforto: há impacto em negócios, suporte a clientes, comunicação corporativa e mesmo em situações emergenciais.

Além disso, a dependência alta por parte dos usuários faz com que interrupções sejam rapidamente percebidas e amplificadas pelas redes sociais.