Inteligência artificial já é usada por 52% dos pequenos empreendedores no Brasil

(Adobe Stock)

Criar anúncios, organizar planilhas e atender clientes são tarefas que podem ganhar agilidade com a inteligência artificial (IA). Nos pequenos negócios, a tecnologia ajuda a reduzir custos, aumentar a produtividade e identificar oportunidades de vendas.

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Pesquisa do Sebrae com o Meta Instituto de Pesquisa aponta que 52% dos pequenos empreendedores brasileiros utilizaram IA nas duas semanas anteriores ao levantamento, ante 21% nos Estados Unidos. O estudo ouviu 7.182 empresários entre março e maio de 2026. Entre os brasileiros, 60% pretendem começar ou ampliar o uso nos seis meses seguintes.

Para o presidente do Sebrae, Rodrigo Soares, a IA passou a ser uma ferramenta de competitividade acessível aos pequenos negócios. No Vale do Ribeira, empresários relatam ganhos nas vendas e na organização das operações.

Análise ajuda a melhorar vendas

Gustavo Okuyama, de 38 anos, de Cajati, é proprietário da Zuri, que vende pelo Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop, e fundador do Japa do Excel, projeto que capacitou mais de 2.500 alunos.

Com quatro pessoas na equipe, utiliza ChatGPT, Gemini e Claude para pesquisar mercados, criar anúncios e analisar indicadores. Em uma experiência, submeteu à IA os resultados dos anúncios dos 30 dias anteriores. A ferramenta apontou baixa taxa de cliques e produtos que despertavam interesse, mas não eram comprados.

Após melhorar imagens e descrições, Gustavo registrou crescimento de aproximadamente 35% nos resultados comerciais no mês seguinte. Ele ressalva que fatores externos também influenciam as vendas. “Foi uma experiência muito importante porque demonstrou, na prática, como a inteligência artificial pode ajudar a transformar números em decisões comerciais”, afirma.

A tecnologia também agilizou a produção de imagens. Gustavo estima que precisaria de pelo menos três colaboradores adicionais para atender à demanda atual sem essas ferramentas.

“A inteligência artificial não substitui a necessidade de empreender bem, mas pode ampliar extraordinariamente a capacidade de quem está disposto a aprender e evoluir”, destaca.

Da empresa familiar à IA própria

Em Jacupiranga, Marcelo Serafim, de 43 anos, CEO do Grupo Mina do Vale, começou a usar IA em 2023. Originado de uma agropecuária fundada por seus pais, o grupo reúne negócios de agronegócio, finanças, tecnologia e turismo e tem cerca de 60 colaboradores.

ChatGPT, Claude e Manus, além de soluções próprias, ajudam a analisar planilhas, elaborar propostas e acompanhar indicadores. “Ganhei velocidade. Decisões que dependiam de dias de levantamento hoje saem no mesmo dia. A equipe gasta menos tempo com tarefa repetitiva e mais com o cliente e com o que gera resultado”, explica.

Uma planilha com 22 mil linhas foi organizada em poucos minutos. Relatórios comerciais que exigiam até um dia para reunir dados passaram a ser produzidos diariamente.

A experiência deu origem à Mina Tech, desenvolvedora de soluções de IA. Entre os projetos está o Jeitinho, criado para empreendedores que consideram a tecnologia complexa ou cara. A ferramenta auxilia em orçamentos, divulgação, planilhas e atendimento.

O grupo também criou um atendente virtual que, segundo Marcelo, melhorou o atendimento e aumentou a conversão de clientes. Ele não informou percentuais.

Revisão e capacitação

Segundo o Sebrae, entre os empresários que não pretendem usar IA nos seis meses seguintes à pesquisa, 38% apontam o desconhecimento sobre suas possibilidades como principal motivo.

Entre os pequenos negócios brasileiros que utilizam IA, 90% não alteraram o número de funcionários nos seis meses anteriores em razão da tecnologia.

Marcelo recomenda começar por tarefas simples e revisar os resultados. “Nunca uso nada sem revisar, principalmente números, valores e informações oficiais. Também não coloco dados sensíveis, como senhas e dados bancários”, afirma.

Gustavo lembra que a IA pode gerar informações incorretas ou desatualizadas. Para ambos, a decisão final cabe ao empresário, e a tecnologia não dispensa planejamento e capacitação.

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