Seguros para celulares crescem com casos de roubos e furtos; Baixada Santista tem muitos clientes

[[legacy_image_259476]] A preocupação com assaltos fez com que a assistente financeira Sabryna Barros Durazzo, de 30 anos, que mora no Campo Grande, em Santos, adotasse, há mais de cinco anos, um seguro para proteger o celular, serviço que vem se tornando tendência entre os consumidores. As adesões se devem, em especial, pelo medo de roubos e furtos. Mas a cobertura dos planos pode variar.

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“Eu aderi por conta de roubo mesmo. Hoje em dia você anda nas ruas apreensiva, porque a qualquer momento alguém pode te roubar. Tendo o seguro, ao menos você entrega seu aparelho com um pouco menos de dor no coração. Me sinto muito mais segura em relação a qualquer roubo quando estou na rua”, comentou Sabryna.

As coberturas de seguros para celulares podem variar conforme a ocorrência. Há planos específicos para quebra acidental, oxidação causada por líquidos, roubos e furtos. Geralmente, o plano mais completo apresenta todas as coberturas, mas por um valor maior.

Durante o período, Sabryna chegou a comprar outro celular, mas manteve o seguro, com o devido ajuste no valor. "Quando você troca de aparelho no meio do período da apólice, eles atualizam sua apólice com os dados do novo aparelho e do valor novo da NF (Nota Fiscal)", explica o procedimento.

Dados da Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg) apontam que cerca de 10 milhões de celulares no Brasil estão segurados. A busca mais que triplicou em cinco anos.

Simulações

A Tribuna simulou planos para seguro de celular em três empresas distintas.

Em média, o valor pago pela proteção no período de um ano varia de 11% a 35% do valor de mercado do aparelho, a depender da cobertura e da empresa contratada.

Nesse caso, um celular com custo na faixa de R\$ 1200 pode ter o seguro custando parcelas entre R\$ 11 e R\$ 22 por mês. Em um ano, o valor pago pode ir de R\$ 133,92 a R\$ 262,08.

É importante ficar atento à quantia que será pago pela empresa caso precise acionar o seguro, já que nem sempre corresponde ao valor total do aparelho. Outra questão é a franquia: algumas empresas podem cobrar de 10% a 20% do valor do celular no acionamento do seguro. Essas informações precisam estar no contrato a ser assinado.

Atenção ao que é ofertado

O coordenador do núcleo do Procon-SP em Santos, Fabiano Mariano, destaca que os consumidores precisam ter bastante atenção ao que é ofertado como cobertura pela empresa.

"Muitas pessoas contratam o serviço acreditando que ele vale para qualquer situação de perda/esquecimento do aparelho, porém a maioria dos seguros só oferece cobertura nas situações de roubo e de furto qualificado, em que (os criminosos) se utilizem de grave ameaça ou violência", destacou.

Especificamente no caso de furto, há um detalhe a se atentar: se a cobertura é para furto qualificado, furto simples, ou ambos. O furto qualificado ocorre quando há arrombamento ou vestígios do crime (uma janela quebrada ou porta danificada, por exemplo). O outro tipo não envolve vestígios deixados (um celular subtraído da mesa de um restaurante se enquadra na denominação).

“Os fornecedores, via de regra, informam sobre as características do seguro de forma resumida em suas propagandas e ofertas. Por isso é necessária a leitura de todas as cláusulas contratuais, que por vezes são extensas e não redigidas de forma clara. Caso o consumidor se depare com cláusulas de difícil entendimento, o ideal é adiar a decisão da contratação até que todos os detalhes fiquem esclarecidos", alerta o coordenador do Procon.

A vice-presidente da comissão de seguros gerais e afinidades da Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg), Patricia de Freitas SoeiroPatricia de Freitas Soeiro, destaca que tudo que o cliente deve saber sobre a contratação de um seguro precisa estar na apólice (documento de adesão).

"O bilhete ou a apólice de seguro que ele (consumidor) recebe contém todas as informações sobre o seguro. Tipo de produto, preço, cobertura, vigência, canais de atendimento, riscos excluídos. É importante que o cliente tenha atenção a esse documento", declarou.

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