Procon São Vicente fiscaliza estabelecimentos bancários em setembro

[[legacy_image_97918]] O Procon de São Vicente, em conjunto com a Secretaria de Desenvolvimento do Comércio, Indústria e Negócios Portuários (Secinp), realizará uma ação intensiva fiscalizatória em estabelecimentos bancários durante o mês de setembro, com o objetivo de garantir um melhor e mais adequado atendimento aos cidadãos.

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Essa é a primeira fiscalização conjunta dessa parceria, criada justamente com o intuito de resolver problemas em agências de banco. O setor foi escolhido em razão dos problemas enfrentados diariamente pelos consumidores e relatados ao órgão.

Segundo Amanda Reny, coordenadora do Procon de São Vicente, os bancos têm sido alvos de constantes reclamações, especialmente durante a pandemia. “Nossos autos servirão para que a Secinp possa autuar e multar, quando constatado tempo de espera superior ao permitido pela lei.”

Nesta ação, os agentes de fiscalização percorrerão as agências bancárias, verificando se elas estão cumprindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Os principais itens que serão analisados na ação incluem caixas em funcionamento, número de consumidores na fila, tempo de espera, atendimento preferencial, quantidade de caixas eletrônicos, número de caixas eletrônicos e tempo de espera para utilização dos caixas eletrônicos.

Não havendo irregularidades, será emitido um registro de ato fiscalizatório. Caso contrário, será emitido um auto de constatação, com a multa aplicada ao estabelecimento. Em caso de reincidência, o valor pode dobrar.