Santos terá Guarda Municipal Turística para orientar visitantes a partir de outubro

A partir de 23 de outubro, Santos terá uma Guarda Municipal Turística. Atenderá e orientará turistas brasileiros e estrangeiros sobre os atrativos e serviços da Cidade.

O início dos trabalhos foi planejado para coincidir com o começo da temporada 2026/2027 de cruzeiros marítimos. O secretário de Turismo, Comércio e Empreendedorismo, Thiago Papa, afirma que, inicialmente, oito guardas serão destacados.

“Os agentes ficarão destacados nos locais de maior fluxo de visitantes ou durante eventos que concentrem um grande número de turistas”, diz.

Esses agentes passarão por formação intensiva e específica em turismo, complementar à capacitação introdutória que todos os guardas recebem, segundo a Prefeitura. A formação incluirá História, Geografia, Arquitetura e atrativos turísticos de Santos. Também se transmitirão técnicas de atendimento ao público, relações interpessoais, ferramentas de comunicação em outros idiomas e legislação turística. O foco será no atendimento humanizado e, sempre que possível, bilíngue.

“Quando viajamos, normalmente procuramos pessoas bem informadas para obter as informações corretas. Nesse caso, o guarda será uma referência para o turista”, diz o secretário.

Ainda segundo Papa, a criação da Guarda Municipal Turística segue uma tendência em cidades turísticas como exemplo o Rio de Janeiro. A proposta é ampliar a estrutura de atendimento aos visitantes sem deixar de lado a atuação dos guardas na segurança pública.

“Isso será muito importante para consolidar Santos como uma cidade com vocação turística e colocá-la em um patamar ainda maior, trabalhando não apenas a segurança pública, mas também a orientação dos visitantes”, afirma Thiago Papa.

Os agentes terão uma identificação específica para facilitar o reconhecimento pelos turistas. Eles usarão um símbolo no peito com a inscrição GCM Santos Turística.

De acordo com a Prefeitura, o trabalho dos agentes também será integrado ao Centro de Controle Operacional (CCO) do Município, para ajudar no monitoramento preventivo das regiões com maior circulação de turistas.

O efetivo deverá ser ampliado, conforme Thiago Papa. “Foi definido que, nos próximos meses, vamos expandir esse grupamento, trabalhando fortemente na capacitação, que será aprimorada”, destaca o secretário.