Santander atrasa pagamento de mais de 3 mil aposentados e pensionistas em Santos, no litoral de São Paulo; entenda

Medida foi tomada após o Santander atrasar o repasse dos benefícios de 3.087 segurados que optaram pela portabilidade bancária para outras instituições financeiras em Santos (Reprodução)

O Instituto de Previdência Social dos Servidores Públicos de Santos (Iprev- Santos ) instaurou, no final de maio, notificação administrativa contra o banco Santander, responsável pela administração da folha de pagamento de cerca de 7,3 mil aposentados e pensionistas do município da Baixada Santista, no litoral de São Paulo. A medida foi tomada após o atraso no repasse dos benefícios de 3.087 segurados que optaram pela portabilidade bancária para outras instituições financeiras.

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De acordo com o Iprev-Santos, o Santander admitiu uma execução parcial inadequada do contrato, justificando o problema por uma “indisponibilidade operacional”. Em razão da ocorrência, a instituição financeira poderá ser penalizada com uma multa de aproximadamente R\$ 260 mil, equivalente a 2% do valor global do contrato, estimado em R\$ 13,4 milhões, após a conclusão do processo administrativo.

O Iprev-Santos destacou que lamenta os transtornos enfrentados pelos beneficiários e ressaltou que a falha decorreu de questões operacionais do banco, sem qualquer responsabilidade da autarquia municipal. O órgão informou ainda que está adotando todas as medidas cabíveis, tanto administrativas quanto jurídicas, para responsabilizar a instituição financeira.

Segundo o instituto, os recursos destinados ao pagamento dos 7,3 mil aposentados e pensionistas foram transferidos regularmente ao Santander. Os segurados que recebem diretamente pelo banco tiveram os valores creditados normalmente no dia 25. Já aqueles que utilizam a portabilidade receberam os depósitos entre a noite do dia 25 e os dias 26 e 27.

As informações sobre as providências adotadas foram divulgadas nos canais oficiais do Iprev-Santos e do Portal do Servidor Santista. Em caso de dúvidas ou manifestações, aposentados e pensionistas podem entrar em contato com a Ouvidoria do Iprev-Santos por e-mail ou telefone.

Explicação

Em nota, o Santander afirma que "identificou uma ocorrência sistêmica pontual, atípica e imprevisível que temporariamente impactou, no dia 25 de maio, o processamento de transferências relacionadas à portabilidade de salários para outras instituições financeiras”.

O banco explica, ainda, que “atuou imediatamente, tão logo detectada a referida ocorrência, para regularizar integralmente as operações afetadas. Ainda assim, o Santander mantém todo o suporte necessário aos clientes eventualmente afetados para mais esclarecimentos, por meio dos seu canal de atendimento (4004-3535)".