Samu de Santos recebe mais de 800 trotes em apenas um mês

Central do Samu em Santos também recebe chamados de pessoas que moram em Bertioga e Guarujá (Alexsander Ferraz/AT)

Um dado preocupante: segundo a Prefeitura de Santos , dos 7.199 chamados recebidos pela Central Telefônica do Samu na cidade, em janeiro deste ano, 818 foram trotes (10,2% do total). Localizada no município, a central também recebe chamados oriundos de Bertioga e de Guarujá. Já as equipes que atendem no local pertencem ao município da ocorrência.

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O secretário de Saúde de Santos, Fábio Lopez, diz que o alto número e trotes é motivo de preocupação. “Nos preocupa muito, uma vez que 818 vezes em apenas um mês nossos profissionais atenderam chamados inverídicos e a linha, que deveria estar disponível a uma pessoa que realmente necessita do serviço, estava ocupada com um trote”.

O secretário explicou que muitas vezes os profissionais do Samu conseguem identificar o trote e evitar o envio do socorro de forma desnecessária. “Quando o Samu é acionado, o profissional que realiza o primeiro atendimento faz cinco perguntas referentes ao local e tipo da ocorrência. Depois, a ligação é encaminhada ao médico regulador que faz outras perguntas pertinentes ao caso relatado”, complementa.

Quando o trote é identificado, a ligação é encerrada imediatamente. No entanto, há vezes em que a ambulância é encaminhada e o trote só é descoberto no local da falsa ocorrência.

“Realizamos campanhas de conscientização nas escolas municipais; junto aos jovens do Centro de Aprendizagem e Mobilização Profissional e Social (Camps) e na Guarda Civil Municipal, além de campanhas informativas e capacitações”, destacou Marcelo Ismail, coordenador do Samu.

O índice de trotes identificado em janeiro deste ano é pouco um menor que o total do ano de 2024, que fechou em 10,9%. Em 2023, os trotes representaram 12,9% do total de ligações.