Policlínica de Santos apresenta instabilidade na internet e problema é alvo de reclamação

Espera por resposta do sistema tem atrapalhado a dinâmica no atendimento (Divulgação/Prefeitura de Santos)

Uma interrupção temporária no sistema da Policlínica do Embaré, na Praça Coronel Fernando Prestes, em Santos, prejudicou o atendimento na unidade de saúde na última quinta-feira (11). Uma moradora, que preferiu não ser identificada, relatou as complicações no atendimento ao levar a mãe, de 81 anos, para o local. Em nota, a Prefeitura confirmou o problema no sistema, mas afirmou que não houve prejuízos no atendimento. (Confira a resposta no final da matéria)

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A moradora afirma que houve lentidão no atendimento quando estava junto com a mãe na unidade de saúde. “Os pacientes poderiam ser atendidos com mais agilidade, mas devido a precariedade de sistema, havia morosidade”, disse.

Ela também contou que há uma recepção na entrada, que serve para validar a consulta, e o profissional que estava atendendo lhe informou que se o nome da sua mãe não estivesse aparecendo, não seria possível atendê-la.

Para a moradora de Santos, a demora poderia ter sido evitada, caso o sistema estivesse funcionando normalmente. “Devido à demora para impressão das receitas e encaminhamentos de outros pacientes, os que esperavam, como minha mãe, ficavam com atraso no atendimento".

Resposta

Em nota, a Prefeitura de Santos informou que houve uma instabilidade na conexão à Internet, durante a última quinta-feira (11), mas que logo foi resolvida, "sem prejuízos ao atendimento ao público".