Feiras se adaptam ao mundo digital

Feirante Edna Maria contou que a adoção de novas formas de pagamento, como o Pix, não foi imediata (Alexsander Ferraz/AT)

As tradicionais feiras livres de Santos estão cada vez mais conectadas. Em meio à concorrência de supermercados e hortifrútis, feirantes apostam em Pix, maquininhas de cartão, delivery e redes sociais para atrair clientes e manter os negócios funcionando.

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Na feira livre da Avenida Pedro Lessa, no Embaré, visitada pela Reportagem na última quinta-feira, o cenário é de adaptação constante. Enquanto os corredores seguem preservando o clima tradicional de conversa entre fregueses e comerciantes, as formas de venda acompanham as mudanças de comportamento dos consumidores.

Administrador de uma barraca de frutas, Carlos Henrique Melo dos Santos, de 31 anos, afirma que o setor precisou se modernizar para continuar competitivo.

“Hoje a gente procura manter um padrão de montagem, uniforme e uma forma mais acolhedora para o pessoal vir. Também fazemos bastante entrega e trabalhamos muito com Pix, débito e crédito”, conta.

De acordo com ele, o delivery se tornou uma ferramenta importante nos últimos anos. Os clientes entram em contato por telefone ou WhatsApp, fazem os pedidos e recebem os produtos em casa ou passam posteriormente para retirar as compras já separadas.

Muitos comerciantes já oferecem delivery e venda por WhatsApp. (Alexsander Ferraz/AT)

Atendimento Para o feirante Omar Coutinho Mariano, de 33 anos, o segredo para fidelizar os clientes vai além do preço.

Com cinco anos de experiência nas feiras e já trabalhou em hortifruti, ele acredita que o atendimento continua sendo uma das principais vantagens do comércio de rua.

“A gente trata as pessoas bem para elas gostarem da gente e voltarem de novo na barraca. Se não tiver esse hábito de tratar o cliente bem, como é que ele volta?”, comenta.

Segundo Omar, a digitalização dos pagamentos já é uma realidade consolidada.

“Hoje em dia esse negócio de dinheiro praticamente não existe mais. É maquininha e Pix”.

Assim como outros comerciantes, ele também utiliza cartões com telefone da barraca para oferecer entregas aos clientes.

Resistência ficou no passado A feirante Edna Maria Araujo Pataro, de 64 anos, lembra que a adoção das novas formas de pagamento não foi imediata.

Quando o Pix começou a ganhar popularidade, o marido resistia à ideia de abandonar os métodos tradicionais.

“Ele não queria usar maquininha. A gente estava vendo todo mundo vender e nós só olhando. Aí minha filha comprou uma maquininha e ele acabou aceitando. Depois viu que era bom”, relembra.

A feira do futuro Entre as barracas da Pedro Lessa, uma chama atenção pelo nome: Feira do Futuro. Um funcionário, Marcos Antônio Abreu do Nascimento, de 46 anos, instalou placas informando que aceita Pix, cartões e faz entregas em domicílio.

“A gente está sempre acompanhando a modernização. WhatsApp, entrega em domicílio, tudo para melhorar a situação da feira”, comenta.

Marcos também utiliza redes sociais para divulgar os produtos.

“Posto vídeos da barraca no Instagram e no Facebook. As vendas aumentaram entre 40% e 50%”.

Qualidade continua sendo atrativo

Mesmo com as novidades tecnológicas, muitos consumidores continuam frequentando a feira pelos mesmos motivos de décadas atrás: qualidade, preço e proximidade com os comerciantes.

Neusa frequenta a feira da Avenida Pedro Lessa há muitos anos (Alexsander Ferraz/AT)

A aposentada Neusa Martins Fernandes, de 78 anos, frequenta a feira da Av. Pedro Lessa há muitos anos e prefere comprar ali em vez de recorrer aos hortifrútis.

“Eu acho que os produtos são mais frescos. Além disso, a gente conversa com as pessoas, vira amiga. Minha mãe e meu pai já vinham aqui. É um costume”.

Apesar das mudanças, ela continua fiel ao dinheiro em espécie.

“Eu me sinto mais segura pagando com o dinheiro separado”.

Por acaso, Neusa se encontrou com sua irmã na feira, Márcia Martins Fernandes, de 68 anos, que destacou a variedade e os preços como principais atrativos.

“No hortifrúti é tudo por quilo. Aqui você consegue comprar melhor e escolher mais. Tem boa qualidade e bom preço.”

Embora nunca tenha utilizado os serviços de entrega, ela vê a novidade com bons olhos.

“Quando a gente não pode vir por causa da chuva ou por algum problema de saúde, pode ser uma facilidade muito grande”.