CET-Santos ativa atendimento por WhatsApp usando inteligência artificial

O novo canal funcionará 24 horas por dia (Imagem Ilustrativa/Freepik)

A Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) de Santos ativou o seu novo canal de atendimento via WhatsApp, ampliando as formas de comunicação com os usuários do trânsito na Cidade. O serviço funcionará pelo número (13) 99698-9966 com recurso de inteligência artificial (IA), para agilizar o acesso às informações pelos cidadãos.

Para entrar em contato com a CET pelo novo canal e comunicar emergências e urgências no trânsito ou esclarecer dúvidas, o cidadão deverá adicionar o número à sua lista de contatos no WhatsApp. Ao iniciar o atendimento, encontrará um menu com os serviços disponíveis na ferramenta e seguirá os caminhos indicados, conforme a sua necessidade. Se preciso, será direcionado ao atendimento humano.

O novo canal funcionará 24 horas por dia. Nas duas primeiras semanas, o redirecionamento para um operador humano ocorrerá das 9 às 17 horas. Depois, o usuário será informado dos demais canais de atendimento existentes.