Ouvidoria de Praia Grande recebeu mais de 38 mil solicitações em 2024

Serviço atende em dois números de telefone. Para denúncias, não é preciso que o munícipe se identifique (Prefeitura de Praia Grande/Divulgação)

A Ouvidoria é o principal caminho de comunicação da população para cobrar serviços da Prefeitura. Em Praia Grande, foram registrados mais de 38 mil acionamentos, no ano passado, para pedidos de informações, queixas, denúncias, elogios e sugestões. Os dados, ainda em consolidação, são do Portal da Transparência da Prefeitura. Em 2023, foram quase 40 mil.

Durante o ano, os quatro primeiros meses têm maior demanda. Em todos eles, houve mais de 4 mil contatos — 4.195 em abril, com mais ocorrências. Em dezembro, 2.450. A razão, diz o Município, é que a Cidade tem aumento populacional nos primeiros meses do ano, por causa do verão, das férias escolares e do Carnaval.

O secretário de Governo, Cássio Navarro, agirma que a maioria das demandas à Ouvidoria foi resolvida pela Prefeitura. “Estamos aprimorando o canal. Hoje, em cada dez acionamentos, apenas dois são de reclamação.”

Navarro explicou que, quando um morador aciona a Ouvidoria, a sugestão ou reclamação é direcionada para a secretaria municipal correspondente, que buscará uma solução em até 30 dias, que podem ser prorrogados para 60.

Balanço Dos acionamentos em 2024, informações gerais lideram o quadro (8.024 pedidos), seguidas por drenagem (4.786), lixo e recicláveis (3.054), bocas de lobo (2.355), buracos em vias públicas (1.600) e manutenção em áreas verdes (1.341). A Ouvidoria atende nos telefones 162 e 3496- 2281, opção 1. Denúncias podem ser anônimas.