Com dores, mulher aguarda por tratamento odontológico há sete semanas em Praia Grande

Dona de casa Gilvanira Costa recebeu último atendimento em 1 de julho, na Usafa Real, em Praia Grande (Arquivo pessoal e Divulgação/Prefeitura de Praia Grande)

Desde o final do mês de junho, a dona de casa de Praia Grande, Gilvanira Maria da Costa, de 56 anos, sofre com dores em seus dentes. Após ter consultas desmarcadas e atendimento considerado indevido, ela permanece aguardando por um tratamento de canal há mais de cinco semanas.

Ela tinha uma consulta com dentista marcada para o dia 16 de maio, na Unidade de Saúde da Família (Usafa) Caiçara. Porém, recebeu dias antes uma mensagem de cancelamento. Após isso, esperou novo agendamento. Sem sucesso, ela foi ao Pronto-Socorro, no bairro Guilhermina, em 26 de junho. Mas, de acordo com o marido de Gilvanira, Mauro Cassemiro, a dentista não utilizou anestesia, o que deixou a consulta mais dolorosa.

“Ela (a dentista) acabou fazendo o procedimento a olho e não quis nem saber. Minha esposa veio embora, a boca dela agora inchou, e não está conseguindo nem mastigar. Na quinta (27 de junho), ela teve que tomar mingau, porque não consegue mastigar nem o pãozinho molhado no leite”, afirmou Mauro, na época.

Após nova consulta, em 1 de julho, na Unidade de Saúde da Família (Usafa) Real, a dentista que atendeu a dona de casa prescreveu o uso de amoxilina, além de ibuprofeno e paracetamol, mas não identificou a doença em si. Com isso, Gilvanira precisou ser encaminhada novamente, porém, dessa vez, para um especialista. A demora, no entanto, já dura há sete semanas.

Em 9 de agosto, uma pessoa da secretaria de saúde entrou em contato com Mauro, através do WhatsApp, após ele ter entrado em contato com a ouvidoria da cidade. Depois de o aposentado ter explicado toda a situação, o atendente contou, por meio de mensagem de texto, que Gilvanira deveria aguardar a contratação de um profissional.

“O encaminhamento para o especialista só pode ser feito pela Usafa a qual o senhor está cadastrado. Infelizmente, a Usafa Caiçara se encontra temporariamente sem dentista. Já encaminhamos os pedidos de reposição do cargo aos órgãos competentes e estamos aguardando as devidas providencias. Em caso de urgência, favor dirigir-se ao PS Central ou UPA Samambaia”, dizia a mensagem.

Em seguida, Mauro disse que não voltaria ao Pronto Socorro Central, pois foi lá onde Gilvanira recebeu o atendimento indevido, sem uso de anestesia. O funcionário municipal rebateu que o fluxo para encaminhamento ao Centro de Especialidades Odontológicas, onde poderá ser feito o tratamento de canal em Gilvanira, ocorre por meio do encaminhamento do cirurgião dentista da Usafa aonde o paciente está cadastrado. Porém, por estarem aguardando a reposição do cargo na Usafa Caiçara, há a necessidade de aguardar.

A resina composta, popularmente conhecida como “massinha”, foi colocada em um dente de Gilvanira, ainda quando foi atendida no Pronto Socorro Central. Porém, já está começando a soltar, e causa dor. "(Sinto) uma indignação total, com um absurdo desse nessa administração municipal de Praia Grande”, afirmou Mauro.

A Prefeitura de Praia Grande informou que, diante da ausência à época do profissional requisitado na Usafa de referência da paciente, foi agendada uma consulta com o cirurgião-dentista da Usafa Real em 1º de julho. Após o atendimento nessa data, a paciente foi encaminhada para o Centro de Especialidades Odontológicas (CEO) e aguarda o agendamento da consulta nesta unidade especializada para avaliação e tratamento do especialista.

A paciente pode consultar sua posição na fila de espera pela internet ou telefone. Por telefone, a pessoa deverá ligar para o número 162 e digitar a opção 3. Em seguida, será necessário informar o nome completo ao atendente, que irá passar a posição da pessoa na fila de espera. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8 às 20 horas, e aos finais de semana e feriados das 8 às 17 horas.

Também é possível fazer essa consulta pela internet. Para isto, basta acessar o site da Prefeitura de Praia Grande e ir na seção Carta de Serviços (www.praiagrande.sp.gov.br/cartaservicos). Em seguida, no campo pesquisa, coloque ‘lista de espera’ e clique na lupa; Clique no resultado; Depois, siga as instruções de 1 a 4 que consta na página; É necessário informar o número do cartão SUS. Assim, o usuário já consegue visualizar todos os procedimentos em aguardo. A Secretaria de Saúde Pública de Praia Grande também comunicou que está à disposição do munícipe para quaisquer esclarecimentos.

A Administração Municipal ainda disse que, em caso de urgência, a paciente pode se dirigir à Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Samambaia ou ao Pronto-socorro (PS) Central, que contam com cirurgião-dentista para o atendimento desse tipo de demanda.