Operação na rodovia dos Tamoios segue até fevereiro
São várias ações devido ao aumento de fluxo no período de Verão, que vão até o dia 22 de fevereiro. O trabalho é desenvolvido em parceria com ARTESP e Polícia Rodoviária
Com o início do ano, as altas temperaturas, e o período de férias, o movimento da Rodovia dos Tamoios costuma ficar mais intenso, mesmo durante a pandemia. Para manter a segurança da via e o atendimento aos usuários, a Concessionária Tamoios continua realizando até 22 de fevereiro a Operação Verão Seguro. A ação é desenvolvida em parceria com a Agência de Transportes do Estado de São Paulo (ARTESP) e a Polícia Militar Rodoviária (PMRv).
Neste ano, segundo a concessionária, os canais de comunicação estão veiculando mensagens de alerta e orientação para prevenção à covid-19. As frases são: Evite aglomerações e use máscara. Para o Supervisor de Operações, Eduardo Lossavaro: “A concessionária Tamoios se prepara para receber o usuário e oferecer a ele o melhor atendimento. Nossas equipes permanecem atentas e disponíveis para garantir uma viagem mais segura e confortável a todos”, afirma.
Para isso, a concessionária ainda destaca a Operação Papa Filas (que agiliza o atendimento nas praças de pedágio) e a Operação Descida (que libera uma pista sentido litoral no trecho de serra). Além disso, guinchos, viaturas de inspeção, ambulâncias e veículos de apoio ficam disponíveis para atendimento a ocorrências.
Neste ano, os usuários também contam com totens de teleatendimento. Os equipamentos ficam disponíveis nos Serviços de Atendimento ao Usuário localizados no km 19 (sentido litoral) e km 48 (sentido São José dos Campos). Por meio deles é possível fazer contato direto com o CCO (Centro de Controle Operacional) através de chamadas de vídeo e voz, além de consultar telefones úteis, mapa da rodovia, tarifas de pedágio e registro de manifestação na ouvidoria.
A presença de um agente da Polícia Militar Rodoviária no CCO também viabiliza a fiscalização por videomonitoramento. Por meio das 85 câmeras de monitoramento da rodovia, o policial localiza e autua motoristas infratores.
O agente de tráfego Luiz Carlos dos Santos atua como inspetor na Base de Serviços Operacionais, em Caraguatatuba: “atuamos como os olhos na rodovia. Saber que estamos auxiliando os motoristas é realmente muito satisfatório. Com um diálogo cordial, e atento ao que o usuário necessita, ele se sente seguro e acolhido mesmo diante do problema que pode estar enfrentando”, conta.
A Rodovia dos Tamoios faz a ligação entre São José dos Campos e Caraguatatuba. A Concessionária Tamoios administra a rodovia desde 2015. Em caso de emergência, o usuário deve usar o 0800 545 0000 e o Botão SOS no Aplicativo Tamoios.
