Translitoral 'some' sem ressarcir cartões

[[legacy_image_4068]] A Translitoral deixou o comando do transporte público de Guarujá e ainda não ressarciu os usuários que tinham crédito em seus cartões-transporte. Alguns estão entrando na Justiça para obter os valores devidos.

Substituída pela City após não vencer a última licitação do transporte, a Translitoral deu prazo de 4 de fevereiro a 4 de março para que os usuários requisitassem o dinheiro depositado nos cartões que deixariam de ser usados.

Uma multidão compareceu ao guichê da companhia, agora desativado, no Terminal Ferry Boat, mas até hoje não recebeu.

“Fui logo no primeiro dia, preenchi o protocolo e deixei o cartão lá. Deram prazo de 30 dias. A partir de 2 de março, passei a ligar para o SAC [Serviço de Atendimento ao Consumidor] e disseram que ainda iriam analisar o pedido. Agora ligo quase todo dia para o SAC e ninguém atende”, relata o bombeiro civil Lucas Brito dos Santos Barbosa, de 25 anos. Ele tinha dois cartões, com cerca de R\$ 60 em um e R\$ 200 no outro.

Na Justiça

Pelo menos 13 pessoas já iniciaram processos judiciais cobrando restituição. O auxiliar administrativo Diego dos Santos Silva, de 25 anos, requereu ressarcimento para os cartões dele e de dois colegas de trabalho em 19 de fevereiro. Os valores são de R\$ 400, R\$ 600 e R\$ 700.

Nenhum centavo pingou na conta da empresa onde eles trabalham e que comprou o vale-transporte.

“Ligo todo dia para o telefone de atendimento e ninguém atende. Se houve o pagamento, deve ser reembolsado”.

Como reclamar

O diretor do Procon de Guarujá, Beto Feijó, diz que o órgão registrou reclamações sobre o assunto e orienta a procurar o Juizado Especial Cível e Criminal (Rua Mario Ribeiro, 261, Centro) para iniciar processos judiciais. O atendimento é de 12h30 às 18h.

Cronograma

Contatada, a Translitoral afirma que já iniciou o reembolso dos créditos para uma parcela dos usuários, e que ainda esta semana concluirá o levantamento dos saldos existentes, definindo, então, um cronograma de pagamento.