Ouvidoria Geral de Guarujá registra mais de 1.500 atendimentos em 2020

[[legacy_image_22487]] De janeiro até a última segunda-feira (13), a Ouvidoria Geral do Município (OGM) de Guarujá recebeu 1.506 registros de atendimentos, que envolvem reclamações, denúncias, sugestões e elogios. Entre os assuntos mais abordados estão informações sobre obras, operações urbanas, iluminação pública e portal da transparência.

Conforme a OGM, desse total, mais de 90% dos casos já foram solucionados, restando apenas 115 processos pendentes. As secretarias com maior demanda são a de Operações Urbanas (Seurb), com 309, em razão da manutenção urbana e limpeza de tubulações; Defesa e Convivência Social (Sedecon), com 280, relacionadas a denúncias de som abusivo, invasão de área pública e ocorrências de trânsito; além da Secretaria de Infraestrutura e Obras (Seinfra), com 232, em função da fiscalização de obras e posturas.

Devido à pandemia, a ouvidoria foi muito procurada para informações sobre a Covid-19, mas as solicitações foram direcionadas ao Call Center da Secretaria de Saúde (Sesau).

Duas das secretarias menos acionadas na ouvidoria são a de Turismo (Setur), com apenas duas ocorrências, em virtude de autorização sobre o uso das praias e informações turísticas; e a de Cultura (Secult), que não possui registros de solicitações.

Para entrar em contato, os munícipes devem ligar para os telefones 162 e 0800-773-700, de segunda à sexta-feira, das 9 às 17 horas. Já o atendimento on-line funciona 24 horas por meio do site ou do e-mail ouvidoria@guaruja.sp.gov.br.