Moradores do litoral de SP compram pacote da 'ilusão' em excursão frustrada a parque temático

[[legacy_image_165986]] Um grupo formado por cerca de 150 pessoas afirma ter sofrido um golpe de uma agência de turismo de Guarujá durante um passeio até Santa Catarina na última sexta-feira (1º). Uma das passageiras afirma que terminou com um prejuízo de R\$ 265, fora o valor do pacote.

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Em texto divulgado nas redes sociais, a agência afirma que o ônibus sairia de três pontos de Guarujá na noite de sexta-feira e retornaria na noite deste domingo (3). O valor da viagem: R\$ 280 para adultos e crianças maiores de 5 anos, com direito a transporte, hospedagem com café da manhã e dois ingressos para o parque Beto Carrero.

A autônoma Palloma Santana, de 27 anos, comprou em janeiro a excursão para ela, a filha e uma sobrinha. Uma amiga, também com a filha, a acompanhou na viagem.

"Ela alegava que tinha levado um golpe e que os parceiros dela haviam se solidarizado e cedido hospedagem e ingressos e, por isso, estava fazendo uma promoção. Quando chegamos no parque, não tinha nada certo de ingressos. O primeiro transtorno foi lá. Mas aí ficamos sabendo que o pessoal do outro ônibus que estava em outra pousada, não estava conseguindo entrar porque a hospedagem não estava paga".

Palloma e outras pessoas que estavam no ônibus se juntaram para acertar o valor dos ingressos, pagos parcialmente pela agência. Eles só conseguiram entrar no parque por volta das 13 horas de sábado (2), pouco mais de duas horas depois que chegaram.

"Quando voltamos para a pousada, ficamos sabendo que ela não havia pago os ônibus e que, talvez, o motorista não traria a gente de volta. Além disso, a hospedagem também não estava paga totalmente. Enquanto isso, a gente notava que ela continuava postando promoções de viagem nas redes sociais, falando que era vaga de desistência. Não sei se era para pagar nossas despesas, porque ela mandou mais um pouco de dinheiro e a gente ainda teve que acertar uma pequena parte".

No domingo, para conseguir voltar para casa, a autônoma relata que o grupo ainda fez uma vaquinha para pagar o combustível do ônibus, já que a companhia também havia recebido apenas um valor de entrada.

"Não seria um custo nosso, mas era do nosso interesse voltar né? Senão, ficaríamos lá. Saímos da nossa casa pagando o valor de uma excursão que incluía hospedagem, transporte e parque. Me senti constrangida. Chegamos no parque achando que estava tudo certo, passamos a maior vergonha. Vim com crianças, elas esperavam curtir dois dias de parque, a gente tinha feito planos para isso", desabafa.

Uma outra passageira, que pediu para não ser identificada, viajou com 15 pessoas da família e também não esconde a frustração. "A gente ficou a ver navios. Foi frustrante pelas crianças, por tudo que a gente passou aqui, toda a humilhação. Foi a pior experiência que eu já tive e não desejo isso a ninguém".

Resposta

A dona da agência Raio de Sol Excursões, Tâmara Santos Dutra, afirmou à Reportagem que entende os passageiros e que isso "nunca aconteceu antes em 7 anos de empresa".

A empresa afirmou, ainda, que se dispôs a pagar a todo valor gasto pelos passageiros, mas com um prazo.

"Desde ontem (sábado) estou sendo ameaçada por amigos e familiares (dos turistas). Respondi a todos, não deixei ninguém sem resposta em nenhum momento".