Call Center de Guarujá atende todos os assuntos relacionados à pandemia

[[legacy_image_22958]] A Central de Atendimento criada para tratar de assuntos relacionados ao novo coronavírus em Guarujá já auxiliou munícipes com vários tipos de questões durante a pandemia. Nas 1.194 ligações atendidas até o último sábado (13), os assuntos variaram desde a assistência em casos de pessoas que apresentaram sintomas - maior parte das chamadas, até informações sobre a situação do turismo e do trânsito na Cidade.

O Call Center funciona desde o dia 27 de março. Inicialmente idealizado para tratar apenas questões de saúde, o leque de assuntos atendidos foi se abrindo de acordo com as ligações que foram chegando. Desta maneira, dúvidas de assuntos como a fiscalização do comércio e as suas flexibilizações passaram a fazer parte do dia a dia dos 32 profissionais habilitados da área da saúde, que trabalham no Call Center.

"Esses outros assuntos foram todos desencadeados por conta do coronavírus, portanto foi natural que este tipo de informação passasse a ser solicitada na central. O procedimento nesses casos geralmente é fornecer os canais mais indicados para tirar as dúvidas dos munícipes", explica Marcelo Camisa, um dos supervisores da Central de Atendimento.

As ligações são atendidas nas cinco linhas disponíveis pelo serviço, centraliza das no número (13) 3308-6820, de segunda-feira a domingo, das 8h às 20 h.