Blue Med Saúde irá se reunir com técnicos da ANS

[[legacy_image_1192]] Representantes da operadora Blue Med Saúde se reúnem na próxima semana com técnicos da Agência de Saúde Suplementar (ANS), no Rio de Janeiro. O encontro administrativo é uma tentativa de reverter a decisão do órgão que suspendeu a venda de três planos da empresa, com atuação na Baixada Santista. Os usuários desses serviços não serão afetados pelo embargo.

A medida foi tomada no final de semana e inclui outros 48 planos de dez operadoras nacionais. Desde sexta-feira (14), elas já não podem mais comercializar esses produtos. Segundo a ANS, a determinação é temporária e foi adotada devido a reclamações de usuários, registradas nos canais da agência reguladora.

De acordo com o diretor comercial e de marketing da empresa, Rogério Martins, a determinação da ANS partiu após três queixas de usuários. Ele explica que duas são relacionadas à cobertura não contratualizadas com o cliente. “Não foram falhas da empresa”, assegura.

A Blue Med conta, atualmente, com 42.717 beneficiários – cerca de 16 mil nos pacotes com as vendas suspensas. Desse total, 88,75% (37,9 mil) são moradores da Baixada Santista. O foco da empresa é plano assistencial voltado à terceira idade. “Trata-se de três queixas num universo de 16 mil vidas. As reclamações fazem com que aperfeiçoemos nosso processo de melhoria contínua”, diz.

Para reverter a decisão, a empresa precisa comprovar ter adotado regras para melhorar o atendimento. Martins acredita ser possível voltar a oferecer seus produtos no mercado em breve.