Clientes da Caixa Econômica Federal estão sem resgate da Nota Paulista

[[legacy_image_3015]] Clientes da Caixa Econômica Federal estão sem poder resgatar créditos da Nota Fiscal Paulista (NFP) por tempo indeterminado. O motivo é um impasse entre a Secretaria da Fazenda do Estado e o banco.

Questionada sobre o problema, a Fazenda informou, por nota, que identificou “uma questão técnica” e que aguarda “a resolução por parte da instituição bancária, para estabelecer uma comunicação segura de dados”.

Por telefone, a assessoria de imprensa da pasta declarou não ter dado uma data limite ao banco, mas que, enquanto não ocorrer uma atualização de sistema operacional por parte deles, o serviço não voltará.

A Tribuna fez as mesmas perguntas ao banco já na sexta-feira e refez os questionamentos nesta segunda-feira (29), mas não houve resposta oficial.

Por telefone, a assessoria do banco alega que o convênio com a Secretaria da Fazenda foi suspenso, mas se negou a enviar a informação por escrito.

Sem saída

Enquanto isso, clientes como a aposentada Maria José de Araújo, de 67 anos, ficam sem alternativa.

Ela viu os créditos liberados para uso, é correntista apenas da Caixa Econômica Federal e não consegue receber, mesmo após cerca de dez dias de tentativas.

“Eu liguei na Caixa, e a atendente simplesmente disse que o sistema está fora do ar e não há previsão para voltar. Já faz dias que estou tentando, e nada”,conta.

Sem receber informações precisas do banco, Maria manifesta inconformismo. “A resposta que tenho é que a Caixa não sabe quando o problema será resolvido e a alternativa é informar outra conta no meu nome. Mas eu não vou abrir outra conta só para isso. Eu tenho o dinheiro, quero usá-lo e não posso. Acho que eles precisavam resolver ou nos dar uma alternativa melhor do que abrir outra conta, afinal, é um direito”, diz ela.