Aniversário frustrado: professora da Baixada Santista tem viagem cancelada e fica sem dinheiro

[[legacy_image_152508]] Duas viagens frustradas em um intervalo de 3 semanas, sendo uma no dia do aniversário. A professora Jucimara Silva Rodrigues, de 35 anos, moradora do Jardim Casqueiro, em Cubatão, foi mais uma residente da Baixada Santista a ter dores de cabeça com uma empresa de turismo de Praia Grande . Além de um passeio para o Beto Carreiro, em Santa Catarina (SC) - em que foi obrigada a voltar um dia antes - , ela também comprou uma viagem para Thermas dos Laranjais, em Olímpia (SP), mas esta nunca aconteceu.

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Em conversa com A Tribuna , a professora disse ter comprado as duas excursões em agosto do ano passado. A viagem para Olímpia aconteceria no último dia 11 (sexta-feira), data em que completou 35 anos.

Jucimara relata que, faltando três dias para a viagem, no dia 8, ela procurou a Happy Excursões para saber se a viagem estava confirmada. Na ocasião, recebeu uma resposta positiva. No dia seguinte, porém, a empresa a informou que o compromisso não seria possível devido a "ameaças e orientações de autoridades sobre precauções".

"A empresa cancelou e não me devolveu nenhum centavo. Tão pouco deu algum tipo de retorno. Fora o transtorno e a mágoa, essa viagem (para Thermas) seria no dia do meu aniversário. Fiz a aquisição dos pacotes de viagens para mim e a família", afirma Jucimara.

Antes do episódio, ela teve uma viagem para o Beto Carreiro, em Santa Catarina (SC), entre os dias 21 e 23 de janeiro. A excursão resultou em uma série de problemas . Parte dos passageiros não conseguiu embarcar, enquanto outros, que viajaram, não tiveram acesso ao quarto do hotel e foram obrigados a dormir no chão da recepção.

No caso de Jucimara, além de ter viajado, ela relata que conseguiu acesso ao quarto do hotel junto com a família, uma hora e meia depois de chegarem ao edifício. Por conta da confusão com os demais turistas, o segundo dia de viagem foi cancelado.

Após os dois episódios, a moradora de Cubatão exige respostas, além da devolução do dinheiro. Ela conta que as duas viagens tiveram custo de R\$ 3.240.

"Essa ideia de realizar essas viagens nesse ano foi um sonho. Depositei a confiança desse sonho nesta empresa. Por dias, fiquei sem dormir, chorei, (tive) sensação de impotência. Eu havia falado com meu filho e sobrinho sobre coisas que faríamos na viagem. Dois dias antes eu tive de explicar para duas crianças que não iríamos (viajar). Essa problemática vai muito além do dinheiro", desabafa.

[[legacy_image_152509]] Beto Carreiro

Diferentemente de Jucimara, a dona de casa Camila Aragão da Silva Cruz Sierra, de 38 anos, moradora da Vila dos Pescadores, em Cubatão, não conseguiu embarcar na viagem para Santa Catarina.

Ela conta que comprou oito pacotes da viagem, sendo um para ela e os demais para familiares, em agosto de 2021. Segundo Camila, quando faltavam quatro horas para o embarque, a proprietária da Happy Excursões cancelou o ônibus em que ela iria viajar, alegando que o parque havia mudado as regras por conta da pandemia.

A solução seria viajar no fim de semana seguinte, o que não aconteceu. A moradora de Cubatão teve prejuízo de R\$ 3.120.

"Trabalhamos muito para poder fazer essa viagem, mas ai vem alguém e faz isso. O pior é que não fomos acolhidos em nenhum lugar. Ouvir que caímos num golpe e vida que segue não é fácil", desabafa Camila.

Busca por solução

Tanto Jucimara quanto Camila protocolaram denúncias on-lines no Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo (Procon-SP), relatando os ocorridos junto à empresa responsável pelas viagens.

A Reportagem procurou o Procon-SP e a Happy Excursões, mas não obteve retorno até o momento.

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