Educador encontra chave de fenda dentro de embalagem de capeletti em São Vicente: 'Brinde inusitado'

"Insetos, larva, algo estragado é até que comum, mas isso foi demais", desabafa Lucas Onofre

Por: Bruno Gutierrez  -  09/06/20  -  12:01
Chave de fenda ainda dentro da embalagem de capeletti
Chave de fenda ainda dentro da embalagem de capeletti   Foto: Arquivo pessoal/Lucas Onofre

Um educador se surpreendeu ao abrir uma embalagem de capeletti e encontrar uma chave de fenda dentro do produto, em São Vicente. Lucas Onofre, de 28 anos, comprou o produto em um supermercado de Santos, no último dia 30. No entanto, ele se deparou com a surpresa somente quando foi preparar o alimento, no último domingo (6).


"Semana passada fui ao supermercado e comprei esse capeletti pronto de queijo, que eu amo por sinal, e resolvi prepará-lo hoje para o almoço. Eis que ao pegar a embalagem e ver o modo de preparo para ficar bem gostosinho, me deparo com um brinde inusitado dentro da embalagem: uma chave de fenda. Sim, uma ferramenta", relatou Lucas, em seu perfil numa rede social. 


"Fiquei em choque e comecei a rir de nervoso. Jamais pensei que fosse encontrar algo do tipo num produto. Insetos, larva, algo estragado é até que comum, mas isso foi demais (risos). Eu tô chocado até agora", completou.


Em conversa com ATribuna.com.br, o educador contou que entrou em contato com a Massa Leve, fabricante do produto. "Eles pediram desculpa e chegaram a me oferecer um kit como recompensa. Porém, eu fiquei com um pé atrás já que li muitas críticas negativas no site Reclame Aqui. Amanhã (terça-feira), pela manhã, uma pessoa da empresa virá na minha casa para retirar o produto e levar para inspeção. Quanto ao estorno do valor do produto não falaram nada. Talvez amanhã me deem algum parecer, ou então quando a empresa tiver alguma resposta da fábrica", relatou Lucas.


Agora, ele aguarda como a empresa irá conduzir o caso. "Caso não seja um retorno satisfatório, daí entrarei com outras medidas. Até porque é algo bem incomum de encontrar dentro de uma embalagem. Tive a sorte de ser eu, porque poderia ser a minha avó e ela poderia até se machucar devido algum descuido ao manusear o produto", comentou o educador.


Lucas disse ter ficado em choque após encontrar ferramenta dentro de produto
Lucas disse ter ficado em choque após encontrar ferramenta dentro de produto   Foto: Arquivo pessoal/Lucas Onofre

Posicionamento da Massa Leve


Questionada sobre o caso envolvendo a chave de fenda dentro do produto, a Massa Leve reforçou seu comprometimento com a qualidade de seus produtos, o respeito e transparência aos seus consumidores e seu total compromisso com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).


A empresa esclareceu que tão logo tomou conhecimento da manifestação do Sr. Lucas Onofre, entrou em contato com o consumidor e agendou o atendimento técnico para avaliação da ocorrência e que será realizado pela equipe de Garantia de Qualidade. A mesma equipe também fará o ressarcimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.


Cumpre informar ainda que, imediatamente ao registro dessa ocorrência, a empresa também iniciou o processo de verificação em toda sua cadeia produtiva.


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