Drive thru do INSS passa a exigir agendamento
As agências da Previdência Social foram fechadas pelo Governo Federal em março devido à Covid-19
O INSS alterou o atendimento oferecido aos segurados de todo o País no sistema drive thru. Chamado de Exigência Expressa, ele agora exige agendamento por parte de quem precisa entregar documentação complementar nas urnas localizadas nas portas das agências, fechadas desde março para tentar frear a disseminação do novo coronavírus.
Para garantir o serviço, basta ligar na Central 135. Também é possível agendar a entrega pelo aplicativo Meu INSS ou pelo site.
A modalidade de entrega de documento sem contato físico foi criada no mês passado como opção para os segurados que deram inícios em serviços previdenciários, mas precisavam apresentar documentos exigidos pela autarquia - que modificou uma série de procedimentos devido à pandemia.
O INSS informa que o segurado é notificado por e-mail, SMS, aplicativo Meu INSS ou por carta, quando há a necessidade de enviar alguma documentação. O órgão ressalta que não entrega recibo ou protocolo da entrega da documentação, uma vez que ela ocorre sem entrada na agência ou contato com funcionários.
O segurado deverá acompanhar o andamento da sua solicitação pelo portal ou aplicativo. A Central 135 também disponibiliza informações. O envio de documentação pelo drive thru não atende solicitações de auxílio-doença. Nesse caso, os documentos só podem ser anexados pelo Meu INSS.
"Por um lado, essa medida diminui a exposição dos servidores à covid-19 e dá andamento a um serviço que é essencial. Mas acho que é preciso voltar ao atendimento pleno, porque há uma característica de serviço essencial nesses atendimentos”, diz o advogado especialista em Direito Previdenciário Cleiton Leal Dias Júnior.
